Parfum verursacht massiven Holzschaden
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Ungelöst
- 21 Dez 2021
- #330310
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Anfang Dezember 2021 habe ich ein Paket von Ihnen erhalten. Das Parfum habe ich auf die Holzoberfläche meines Badezimmerschrankes gelegt. Da die Flasche offenbar undicht ist obwohl der Verschluss fest sitzt, kam es zu einer groben Verätzung des Oberfläche (Fotos wurden bereits übermittelt). Nach Rücksprache mit meinem Tischler muss die gesamte Tischplatte ausgetauscht werden.
Den Vorfall habe ich am 8.12. an easycosmetic in AT gemeldet, sowie am 17.12. erfolglos urgiert. Ich ersuche daher ein letztes Mal um eine entsprechende Versicherungsmeldung bzw. Kontaktaufnahme, um dies zu klären.
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21-12-2021 um 14:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an EasyCosmetic weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
01-02-2022 um 18:54 Uhr
Nach dieser Beschwerde wurde der Kontakt zu mir gesucht. Das Produkt musste ich zur Prüfung retournieren und der Defekt Seitens easycosmetics bestätigt. Bisher wurde jedoch nur das defekte Produkt ersetzt jedoch der mir entstandene Schaden noch nicht übernommen. Stehe diesbezüglich noch im Austausch mit dem Unternehmen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-03-2022 um 20:24 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mir entstand durch ein fehlerhaftes Produkt ein Sachschaden iHv. EUR 800, den der Lieferant nicht übernehmen möchte. Dies wird nun gerichtlich weiterverfolgt.
