Reklamation, da abgelaufener Artikel oder Fälschung
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Behoben
- 09 Okt 2020
- #129574
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Ich habe vor einigen Tagen den Duft Narcisso Rodriguez im "Deal" bestellt. Schon bei Öffnung des Deckels fiel mir ein beißender, chemischer Geruch auf, zunächst dachte ich, es läge eventuell an der Plastikkappe. Beim Testsprühen auf den Arm hat sich dieser allerdings bestätigt,
das Parfüm ist chemisch beißend, reizend und juckt auf dem Arm.
Entweder ist das Produkt abgelaufen, durch falsche Lagerung verdorben oder eine Fälschung.
Ich fordere deshalb Rückerstattung des Kaufpreises und der Lieferkosten. Ich vermute hier auch durch einen Warenumtausch keine Originalware bzw. unverdorbene Ware zu erhalten.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-10-2020 um 18:07 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
EasyCosmetic hat den Kaufpreis erstatten, und das innerhalb von kürzester Zeit. Das ist sehr positiv.
Allerdings wurde mir geschrieben, dass mit dem Produkt kein Problem bestand und dies nur aus Kulanz zurückgenommen wurde- das finde ich problematisch, da das Produkt eindeutig nicht in Ordnung war. Leider kann ein Verbraucher sich bei Produkten wie Parfüms schwer wehren, wenn man dieses einschickt und nicht in persona umtauschen kann, und wenn man nicht weiß von wem dieses "geprüft" wird.
Es bestand zu 100% ein Mangel, die Rücknahme bzw. der Umtausch sollte anstandslos und nicht "aus Kulanz" passieren, der Gesetzgeber sieht vor, dass man mängelfreie Ware erhält.
Nichtsdestotrotz wurde mein Geld erstattet und somit bin ich zufrieden. Werde Parfüms nach diesem Vorfall allerdings nicht mehr online kaufen, da mir dies zu heikel ist.
