Käufer Geld zurück zahlen

Vorgefertigte Antworten ohne selbst mit dem Kundendienst sprechen zu können oder die Lage zu erklären, ist umbefriedigend und hilft nicht bei der Lösung eines Problems.Es wird geschrieben wenn der Verkäufer nicht den Abbruch zustimmt, bekomme ich automatisch mein Geld zurück, am letzten Tag wird dann mitgeteilt, wenn ich nicht eines der beiden Antworten anklicke, bekommt der Verkäufer das Geld, unfassbar ! Wofür habe ich 9.40€ bezahlt für den Käuferschutz, wenn nichts dementsprechend passiert !?
Ich hatte mich schon längst mit dem Verkäufer wegen Mängel geeinigt den Verkauf abzubrechen, er hat seinen Artikel zurück bekommen, aber ich nicht mein Geld ! Was soll das, nie wieder werde ich die Möglichkeit benutzen über ebay Kleinanzeigen zu bezahlen und für den Käuferschutz, der keiner ist ! Man kann diese Funktion nicht anbieten ohne sich entsprechend zu kümmern ! Der Verkäufer hat seine Ware, ich möchte einfach nur mein Geld zurück, da wir alles selbst geregelt haben !