Zahlung fehlgeschlagen, Betrag trotzdem abgebucht
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Behoben
- 29 Aug 2023
- #535338
- 194
Guten Tag,
ich habe am 22.08.2023 einen Artikel über die Direktkauffunktion erworben. Daraufhin wurde ich zur Zahlung aufgefordert. Dieser Prozess wurde über Klarna abgewickelt. Der Vorgang dauerte mehrere Minuten. Am Ende bekam ich die Mitteilung,das die Zahlung fehlgeschlagen sei. Der Betrag in Höhe von 251,42€ wurde aber sofort meinem Konto belastet. Ich habe mich dann mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt. Dieser sagte aus, das er keine Zahlung erhalten hat. Der Artikel ist zwischenzeitlich gelöscht. Frage: Wo ist mein Geld bzw meine erworbene Ware?
Mit freundlichen Grüßen
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05-09-2023 um 23:44 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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Sehr freundlicher Mitarbeiter, mein Anliegen wurde schnell und kompetent bearbeitet. Problem geklärt und der Betrag wurde meinem Konto bereits gutgeschrieben.
Vielen Dank!
