Viel zu lange Versandzeiten
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Behoben
- 30 Jun 2021
- #258301
- 231
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe in den verangenen zwei Monaten drei Bestellungen bei Ihnen getätigt.
Kundennummer: e305691894
1:
Rechnungsnummer: e0074446615
Bestelldatum: 2021-05-11 23:27:52
Ankunft: 30.05.2021
2:
Rechnungsnummer: e0078607996
Bestelldatum: 2021-06-22 15:06:30
Ankunft: unbekannt
3:
Rechnungsnummer: e0072060324
Bestelldatum: 2021-06-24 14:34:14
Ankunft: unbekannt
Nur auf Nachfrage habe ich zu jeder Bestellung ein Info erhalten:
"Auf Grund von Engpässen kommt es zurzeit leider zu Verzögerungen."
Das verstehe ich nicht unter Kundenservice.
Ich hatte in der Vergangenheit nie Probleme bei Bestellungen bei Ihnen und erwarte, dass ich detaillierte Informationen dazu erhalte, warum zur Zeit der Versand der Ware solange auf sich warten lässt.
Nicht zuletzt erwarte ich ein Entgegenkommen Ihrerseits in Form eines Gutscheins oder einer Erstattung.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-08-2021 um 22:39 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Sehr ärgerlich, dass die Versandzeiten trotz ausgeschriebener lagernder Ware drei Wochen dauerte. Nur auf Anfrage gab es eine Antwort, die aber nur sehr knapp und mit vorgenerierten Satzbausteinen bei mir ankam.
Kundenservice ist etwas anderes.
Da muss sich was tun bei Eis.de.
Ware war versiegelt, von daher ok.
Anonymer Versand auch gut.
