Elektrizität Berlin
Reklamationen & Beschwerden (106)

Vertragsnummer 2134481, Kundennummer 1128996 Schlussrechnung vom 03.04.2024 Sehr geehrte Damen und Herren, mein Vertrag endete bereits am 08.01.2024! Die Schlussrechnung vom 03.04.2024! wurde mit falsch geschätzten Werten erstellt, obwohl Ihnen vom Netzbetreiber der korrekte Zählerstand am 09.01.2024 mitgeteilt wurde. Nachdem Sie mich auf meine Beschwerdeschreiben und E-Mails ständig vertrösten und mir nun erneut nichtssagende Standardemails, zuletzt am 17.05.2024 und am 18.05.2024, ungeachtet auf meine per Einschreiben zugestellte Rechnungsreklamation gesendet haben, übersende ich Ihnen anbei meine Zahlungsaufstellung (Korrektur der Schlussrechnung mit den richtigen Werten unter Berücksichtigung der Strompreisbremse). Ich fordere Sie auf, die Schlussabrechnung unter Berücksichtigung der Strompreisbremse und des vom Netzbetreiber übermittelten Zählerstandes 808kWh zu korrigieren und den mir geschuldeten Betrag in Höhe von 1251,03 € bis 25.05.2024 zu überweisen.

Wollte heute meine Zählerstände nach Aufforderung eingeben auf der Homepage im Kundenportal. Funktioniert nicht! Ich wollte anrufen, aber .... funktioniert nicht! Ich habe auf eine email von Elektrizität Berlin, die ich erhalten habe, geantwortet , aber ... funktioniert nicht! Im Kundenportal komme ich nicht weiter um irgend eine e-mail zu finden auf die ich antworten könnte, aber .... funktioniert nicht! Daher versuche ich es leider auf diese Weise

Sehr geehrte Damen und Herren, bei der o.g. Preisanpassung ist mir aufgefallen, dass Sie mir für den gelieferten Strom 32,24 ct/kWh und einen Grundpreis von 17,67 €/Monat berechnen. In der Vertragsbestätigung vom 21.04.2023 sind aber von 29,43 ct/kWh und 15,33 €/Monat vereinbart. Ich darf Sie also bitten, Ihre Berechnungen zu korrigieren. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe den Sortbonus 50 Euro nicht erhalten - obwohl das Unternehmen meine Bankverbindung hat und mir diese auch am 19.06.23 versprochen wurde ! Über Telefon-E-Mails-Kundenportal keine Kontaktaufnahme möglich !

hallo zusammen Meine Kundennummer: 1130989 Meine Vertragsnummer: 2136604 Meine Zählernummer: 110056007255 Meine Anschrift: ****** ****** Hauptstraße 166a 63928 Eichenbühl Mein Vertrag mit Ihnen endete bereits am 31.01.2024 Mittlerweile sind bereits 3 Monate vergangen und ich erwarte nun endlich die Gesamtabrechnung Ihrerseits. Nach meiner Berechnung sind das ca. 500€ Guthaben meinerseits! bitte kümmern Sie sich doch bitte schnellstens darum. mit freundlichen Grüßen ****** ****** Hauptstr. 166a 63928 Eichenbühl

Ich habe am 11.11.2023 mit Elektrizität Berlin einen Stromvertrag mit Elektrizität Berlin abgeschlossen mit einem Grundpreis von 18,59 EUR/monatlich inkl. 19% MwSt. und einem Arbeitspreis von 29,74 Cent/kWh inkl. 19 % MwSt.. Als ich eine Nachfrage hatte, fand ich auf Anhieb nicht mehr mein Passwort und gab deshalb ein neues Passwort ein. Dieser Vorgang wurde dazu genutzt, die Vertragsabsprachen auf die zu diesem Zeitpunkt bei Elektrizität Berlin geltenden Strompreise zu verändern: Grundpreis 236,38 EURO/Jahr, Arbeitspreis 33,02 ct/kWh! Seltsamerweise behielt man das Datum des Abschlusses 11.11.2023, 08:06 und die vereinbarte Abschlagszahlung von 98,- Euro/Monat bei. Inzwischen habe ich das ursprüngliche Passwort wiedergefunden und unter diesem am Vertragsbeginn 01.03.2024 auf das entstandene Problem hingewiesen und um die entsprechende Korrektur gebeten. Ohne Erfolg! Daraufhin hat eine meiner Töchter mit Frau Semahat vom Service-Team Kontakt aufgenommen und ihr die Sachlage erklärt. Dankenswerter Weise versprach diese, die Daten -wie ursprünglich vereinbart- ändern zu lassen. Inzwischen haben wir den 28.04.2024 und noch immer werden noch immer ein Grundpreis von 236,38 Euro/Jahr und ein Arbeitspreis von 33,02 ct/kWh in meinen Vertragsdetails ausgewiesen. Ich will niemand eine Absicht unterstellen, bitte aber umgehend um die entsprechende Korrektur. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit bzw. Hilfsbereitschaft. ****** ******

In der Schlussrechnung wurde der geschätzte Maximalverbrauch statt des richtigen Kontostandes berechnet.

Mein Liefervertrag sieht bis zum 31.5.2024 folgende Konditionen vor: Grund preis 25,14 Arbeitspreis 26,81 Cent ( für 12 Monate) Mit Email von letzter Woche teilen Sie mit, daß die Preise bis 31.5.24 wie folgt aussehen: Grundpreis 27,46 und Arbeitspreis 29,62 CDs Ich unterstelle, dass es sich hierbei um einen Fehler handelt. Im Übrigen ist der Vertrag gekündigt. Bitte erstellen Sie die Schlussrechnung auf Basis der ursprünglich gültigen Daten. Mit freundlichen Grüßen M. ******

Habe seit 01.02.2024 einen neuen Stromanbieter und bekomme vom alten Anbieter keine Endabrechnung.Keine reaktionen auf anrufe und mails. Anruf am :13.03,15.03.,19.03.04.04. angerufen.Emails kommen zum teil zurück als unzustellbar.Am 14.04. Email Bestätigt kein Reaktion

Trotz Telefonaten und E-Mails warte ich immer noch auf die Abrechnung für 2023. Laut der letzten telefonischen Information wurde Ihre Rechtsabteilung beauftragt. Könnte ich vielleicht wenigstens einen Zwischenbericht erhalten?