Grundpreis und Arbeitspreis meines Vertragsabschlusses am 11.11.2023 wurden verändert

Ich habe am 11.11.2023 mit Elektrizität Berlin einen Stromvertrag mit Elektrizität Berlin abgeschlossen mit einem Grundpreis von 18,59 EUR/monatlich inkl. 19% MwSt. und einem Arbeitspreis von 29,74 Cent/kWh inkl. 19 % MwSt..
Als ich eine Nachfrage hatte, fand ich auf Anhieb nicht mehr mein Passwort und gab deshalb ein neues Passwort ein.
Dieser Vorgang wurde dazu genutzt, die Vertragsabsprachen auf die zu diesem Zeitpunkt bei Elektrizität Berlin geltenden Strompreise zu verändern: Grundpreis 236,38 EURO/Jahr, Arbeitspreis 33,02 ct/kWh! Seltsamerweise behielt man das Datum des Abschlusses 11.11.2023, 08:06 und die vereinbarte Abschlagszahlung von 98,- Euro/Monat bei.
Inzwischen habe ich das ursprüngliche Passwort wiedergefunden und unter diesem am Vertragsbeginn 01.03.2024 auf das entstandene Problem hingewiesen und um die entsprechende Korrektur gebeten. Ohne Erfolg! Daraufhin hat eine meiner Töchter mit Frau Semahat vom Service-Team Kontakt aufgenommen und ihr die Sachlage erklärt. Dankenswerter Weise versprach diese, die Daten -wie ursprünglich vereinbart- ändern zu lassen. Inzwischen haben wir den 28.04.2024 und noch immer werden noch immer ein Grundpreis von 236,38 Euro/Jahr und ein Arbeitspreis von 33,02 ct/kWh in meinen Vertragsdetails ausgewiesen. Ich will niemand eine Absicht unterstellen, bitte aber umgehend um die entsprechende Korrektur. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit bzw. Hilfsbereitschaft.
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