Langer Riss in der Keramik vermutlich ich Fehler der bei der Herstellung entstand...
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Beantwortet
- 22 Okt 2023
- #553548
- 124
Hallo zusammen,
Ich habe am 07.09.2023 bei Ihnen folgende Bestellung aufgeben.
Artikel Nr. : 45770900A1
DURAVIT D-Neo Tiefspül WC
Rech Nr: EV. RE23-0056355
Kunden Nr.: EV138155
Autr Nr.: EVAU-2664409
Da mein Installateur erst jetzt Zeit hatte um mein WC zu montieren wurde beim Auspacken entdeckt, dass die Keramik einen ca 15cm langen tiefen Riss im oberen Bereich hat. Dies ist vermutlich beim Brandt entstanden.
Das WC kann somit nicht montiert werden und sollte ausgetauscht werden.
Ich habe ein paar Bilder beigefügt.
Bitte geben Sie mir bescheid, wie wir das regulieren können.
Falls Sie Fragen haben können Sie mich gerne kontaktieren.
Vielen Dank bereits im voraus und ich hoffe bald von ihnen zu hören.
Viele Grüße
****** ******
Untere Hauptstraße 26/1
78573 Wurmlingen
0176-64024172
******@gmx.de
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22-10-2023 um 17:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an emero weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von emero
23-10-2023 um 09:24 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es einen Grund zur Reklamation gibt.
Um Ihr Anliegen fair und datenschutzkonform zu bearbeiten, senden Sie Ihr Anliegen bitte per E-Mail an service@emero.de.
Unser Service-Team kümmert sich dann schnellstmöglich um den Austausch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EMERO-Team
