Isolierkanne Plaza undicht

Sehr geehrtes Kundendienst-Team von Emsa, ich habe im Februar 2023 bei Möbel-Höffner in Berlin mir die Isolierkanne Modell Plaza gekauft. nach ca. 1/2 Jahr wurde die Kanne innen undicht. Daraufhin habe ich die Kanne beim Händler umgetauscht. Leider musste ich nach ca. 1 1/2 Monaten erneut feststellen, dass auch diese Kanne undicht ist. Ich benutze die Isolierkanne für Kaffee. Es kommt leider ständig ein Wasser/Kaffee-Gemisch aus dem Bodenbereich gelaufen beim Eingiessen. Es scheint mir, dass es hier ein grundsätzliches Problem mit diesem Typ Isolierkanne gibt. Zusätzlich ertönt nach einiger Zeit ein Zischgeräusch aus dem Verschlussbereich, welches sich beim einmaligen Betätigen des Verschlusses abstellt, jedoch nach einer gewissen Zeit wieder auftritt. Ich bitte um Rückmeldung, ob es sich hier eventuell um ein Serienproblem handelt und welche Möglichkeit ich habe, hier endlich ein zufriedenstellendes Produkt zu bekommen.
Mit freundlichen Grüssen
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