Translator nicht einsatzfähig
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Behoben
- 25 Nov 2023
- #563258
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Ich habe einen Enence Translator bestellt und erhalten. Leider habe ich ihn nicht zum Laufen gebracht. Ich habe mehrere Experten aufgesucht und um Unterstützung gebeten. Ohne Erfolg. Dabei habe ich die 30 Tage Rückgabefrist überschritten.
Ich werde Ihnen den Translator zurückschicken. Er funktioniert nicht und wurde völlig anders beworben.
Bitte nehmen Sie den Translator zurück und nehmen Sie die Zahlungsaufforderung bei Klarna zurück, ansonsten wende ich mich an die Verbraucherzentrale.
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Antwort von Enence
28-11-2023 um 13:28 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundensupport bei Enence
Antwort des Verbrauchers
28-11-2023 um 13:31 Uhr
Enence meldet sich, wenn die erforderlichen Informationen vorliegen.
Antwort von Enence
30-11-2023 um 08:07 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Enence
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-11-2023 um 13:09 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr gut
