Enterprise Rent-A-Car
Reklamationen & Beschwerden (238)

Am 25. April 2024 um 12:00 Uhr sollte ich ein gemietetes Auto abholen. Kurz bevor ich die Filiale betrat, rief mich Frau Akar, die Chefin der Filiale, an und teilte mir mit, dass kein Auto für mich verfügbar sei. Ich war schockiert und sie deutete an, dass im Laufe des Tages vielleicht ein Ersatzfahrzeug gefunden werden könnte. Zu diesem Zeitpunkt war mir nicht bewusst, dass Frau Akar die Chefin der Filiale ist. Da ich im Hintergrund hörte, dass jemand ihr Anweisungen gab, bat ich sie freundlich, diese Person ans Telefon zu holen, damit sie mir die Situation persönlich erklären könne. Frau Akar reagierte daraufhin verärgert und weigerte sich, mir weitere Auskünfte zu geben. Anschließend legte sie das Telefon auf. Kurz darauf traf ich in der Filiale ein und Frau Akar erklärte mir kurz und deutlich, dass ich kein Auto bekommen würde, da ich sie angeblich beleidigt hätte. Sie verwies mich daraufhin des Hauses. Bis heute habe ich weder mein Geld zurückerhalten, noch eine Stellungnahme von der Filiale erhalten.

Das Fahrzeug stand auf einem von mir gemietetem Parkplatz und ist Irrtümlich aufgeschrieben worden. Die Angelegenheit ist bereits von Fair Parken storniert worden. .schreiben vom 12.03.24! Alle Nachfragen Bitte an Fair Parken .Von mir wird nichts mehr beantwortet. Ansonsten wird sich meine Rechtsabteilung um die Sache kümmern.

Auto für 12 Uhr angemietet - wurden angerufen das es erst um 12.30 Uhr zur Verfügung stehen würde. Wir kamen gegen 13 Uhr an - kein Auto da, wäre noch in Bochum oder ein anderes aus der Werkstatt. Mit einem Fahrer zur Werkstatt gefahren. Fahrer direkt wieder weg, keine Erklärung wie das Auto funktioniert und Tank ist leer. Keinen in der Filiale telefonisch zu erreichen. Was soll man machen- wie das Auto nun fährt haben wir herausgefunden, aber was ist mit dem Tank?

Kategorie IFAR bezahlt, nur Opel Astra Lieferbereit, Auto hat rechts vor dem hinteren Rad einen Schaden, der nicht aufgenommen wurde, Auto wurde schadensfrei vermietet

Hallo Erklären sie mir bitte die im Anhang gezeigte Kreditkartenbelastung. Das grenzt schon an Kreditkartenbetrug. Halte mir offen, eine Anzeige auf Grund dessen zu stellen. Grüße ****** ****** Marienkroostr. 28 47475 Kamp-Lintfort

Am montag abend auto abgeholt, bei kontrolle waren nicht alle Schäden dokumentiert, dienstag nach prag gefahren, scheibe fängt rechts an zu reißen bei dresden, äusserer rand, mittig. Fahren weiter bis theresiestadt,1,5 stunden pause, essen, beim auto zurück ist der riss noch 5cm weiter. Meine frau erfährt das enterpriss eine Kooperation mit carglass hat, wir fahren zu carglass nach prag und rufen dann in halle an. 2 mal ewig lange warteschleife weil sich beraten werde musste mit einer vorgesetzten, ich sollte dann abklären ob bei carglass geholfen werden kann oder sollte eine nummer vom abschleppdienst anrufen. Dann bezahl ich die abschleppkosten und wenn ich nach einem auto frage soll ich wahrscheinlich wieder in halle anrufen. Danke. Ich bin dann nach Hause gefahren, hab das auto dort auf den hof gestellt und am nächsten Tag krieg ich eine schadenmeldung wo mir mitgeteilt wird das meine Kaution einbehalten wird. Auf der rückfahrt haben wird hotel und alle gebuchten Ausflüge storniert, natürlich mit Verlust. Das war mein 50. Geburtstag, vielen Dank. Mein Auto sthet in der werkstatt, wurde nicht rechtzeitig fertig, das war meine erste leihwagen erfahrung. Mit freundlichen GrüßenJens

Seh Geherte Enterpreis ,ich habe ein Auto Vermietungen Gehabt trudering ,Kreilerstr.und saine Mitarbeiterin, falsch informirt, in der km stand. Das wegen ich müßte 175 € mehr zahlen. Ich habe kein ,mitvetrag gekriegt ,nicht ein Email.ganix.Das finde ich .ein, abzocke.. und ein , unprofessionell Anstellung.

Guten Tag, am 29.01.24 habe ich einen Mietwagen für einige Mitarbeiter gebucht, da Flüge ausgefallen sind. Herr Tamburri ist dann mit dem Taxi vom Flughafen Frankfurt nach Langen gefahren, um das Auto abzuholen. Als er dort ankam wurde ihm gesagt, das es kein Auto gibt, somit musste er wieder mit dem Taxi zum Flughafen fahren, da die anderen Mitreisenden dort auf Ihn warteten. Uns wurde von einem Ihrer Mitabeiter in Langen zugesagt bzw es wurde unserem Agent Egencia zugesagt, das wir das Geld zurückbekommen, indem wir bestimmte Anweisungen befolgen und eine Email an Enterprise schicken. Herr Tamburri hat das Geld bis heute nicht bekommen. Jetzt hat Egencia wieder für uns abgeklärt, das es über dieses Formular laufen muss. Anbei die Email vom 29.01.24: Lieber Enterprise Langen Manager, Frau Westrich von Egencia hat gerade mit Ihnen telefoniert. Es ging um Taxikostenerstattung, da wir einen 9 Sitzer Mietwagen bei Ihnen gebucht hatten, das Auto aber nicht verfügbar war. Sie sagten Ihr, das Sie uns die Taxikosten erstatten vom Flughafen Frankfurt bis nach Langen und wieder zurück. Anbei die Daten: Firma die die Buchung gemacht hatte: Indra Avitech GmbH Bahnhofplatz 3 88045 Friedrichshafen Der Name, auf den gebucht wurde: Gianluca Tamburri Die Reservierungsnummer: 1657863740COUNT Grund für die Kompensation: Anfahrt mit Taxi Der Betrag: 65,09 € Und die IBAN: IT98N0306905060100000012928 Vom Office Manager in Langen wurde eine falsche Aussage gegeben und jetzt bitten wir Sie, das Geld umgehend auf Herr Tamburris Konto zu überweisen mit Rückmeldung bitte. Anbei die Taxibelege im Anhang. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Indra Avitech GmbH ****** ******

Ich habe am 14.2.24 ein Fahrzeug in der Filiale immermann Straße 65 in Düsseldorf bekommen was nicht dem entspricht was ich über die App gebucht habe! Gebucht war Mittelklasse ,Diesel ,Schaltung und bekommen habe ich einen t Roc ,Benziner der bei euch unter Compact Klasse SUV läuft und gegenüber dem Diesel 60 Euro weniger kostet ! Trotzdem musste ich den Preis für den Diesel zahlen ! Angeblich Schlüssel verschwunden von Pkw den ich bekommen sollte ,aber nur 10 min nachdem ich in der Tiefgarage raus fahren wollte ,kam ein anderer Kunde der genau den Wagen bekommen hat wo der Schlüssel verschwunden war !

Ich habe eine Ordnungswidrigkeit aufgrund Parkzeitüberschreitung begangen. Aktenzeichen 000-249-001-858 Die Gebühr in Höhe von 30€ habe ich bereits bezahlt. Jetzt wird diese zum 2. Mal erhoben und abgemahnt. Bitte korrigieren Sie dies umgehend. Freundliche Grüße ****** ******