Upgrade dauert jetzt schon Monate

Anfang Juli habe ich mich entschlossen bei EON ein Upgrade zu beauftragen Ende Juli habe ich eine Vertragszusammenvassung erhalten die leider nicht korrekt war und beanstandete dies eine Korrektur erhielt ich dann Mitte August die ich auch bestätigte.
Einige Tage später erhielt ich die Bestätigung meines Auftrags und man würde einen Umstellungstermin nennen , leider ist seit dieser Zeit von seiten EON nichts mehr passiert . Es wurde mehrfach angerufen und auch E-Mails geschrieben, leider immer mit dem Ergebnis, dass ich mich noch gedulden müsse! Man könne aber gerne das Upgrade Storniern. Wir haben jetzt anfang Dezember, also etwas mehr als 4 Monate die ich versuche ein Upgrade zu bekommen. Ich bekomme das Gefühl ,dass Eon mich als Kunde gar nicht möchte. Ich werde noch etwas Geduld aufbringen ,ob sich auf diese Beschwerde etwas tut!