Seit 4 Wochen keine Antwort

Nachdem meine Mutter über das Portal CHECK24 einen Anbieter Wechsel zu Eprimo abgeschlossen hatte, wurde ihr von Seiten des neuen Anbieters am 12.03.24 mitgeteilt, dass der Netzbetreiber einem Wechsel nicht zugestimmt habe. Es wären zur Klärung noch Angaben nötig. Diese wurden per Email am 14.03.24 an Eprimo gesendet. Nachdem hierauf bis zum 25.03.24 keine Antwort erging, hat sie nochmals per Email um Mitteilung zum Sachstand gebeten. Bis heute ohne Antwort!
Ein Versuch, Eprimo heute telefonisch zu erreichen war leider nicht möglich. 30 Minuten Warteschleife ohne Verbindung.
Den Vertrag beim bisherigen Lieferanten hat sie heute zum 31.05.24 vorsorglich gekündigt. Falls Eprimo sich nun weiterhin nicht meldet, wird sie halt bei einem anderen Versorger einen Vertrag abschließen.