Persönliche Daten von Verkäuferin ausgeplaudert

  • Ungelöst
  • 02 Jan 2019
  • #6644
  • 1.791
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Mitarbeiterin (Name Bekannt)aus der Filiale in Ilmenau (Schwanitzstraße) plaudert persönliche und vertrauliche Daten über mich bei ihrer Freundin aus die sie im Geschäft erlangt hat über mich.(Wie ich zahle,was ich kaufe ,das ich regelmässig kaufe,Über was ich mich beraten lasse )und zu guter letzt holt sie sich noch bei ihren Freunden die Info ein ob ich geheiratet hätte,da ich angeblich mit einem anderen Nachname auf dem EC Karten Beleg unterschrieben hätte(wenn sie ihren Job richtig machen würde dann wäre ihr bei der Namen /Unterschriftenkontrolle aufgefallen das etwas nicht stimmt.Scheinbar hat sie das dann aber nicht denn ich habe keine Namenänderung).Ähhhhhm Entschuldigung ...ich gebe meine Unterschrift als Einverständniserklärung zum abbuchen meiner gekauften Ware und nicht als Einverständniserklärung das die Verkäuferin was zum tratschen hat.Dazu kommt das ich diese Frau gar nicht kenne und sie mich angeblich kennt da mein Lebensgefährte ihr Ex Freund ist.Deshalb gibt es ihr dennoch kein Recht Dinge in die Öffentlichkeit zu tragen von Kunden (und etwas anderes bin ich nicht für sie) die sie im Geschäft erfahren hat.Solange diese Verkäuferin in diesem Laden arbeitet werde ich bei Ernstings Family nicht mehr einkaufen.Zum Glück war ich dort nicht mit meinem Bruder einkaufen,sonst hätte die rumposaunt ich hätte ein Verhältnis.Oder habe nach Umstandskleidung gefragt,dann hätte sie mir noch ein Kind in den Bauch geredet.
Ich überlege noch mit einer Klage vorzugehen da das für mich ein sehr starker persönlicher Eingriff in meine Privatsphäre ist.

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Ärger mit Ernsting's Family?

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03-01-2019 um 12:46 Uhr


Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen in einer unserer Filialen machen mussten. Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln. Selbstverständlich werden wir die Situation intern besprechen, denn das sollte so nicht vorkommen und entspricht nicht unserem Service. Wir werden Ihre Nachricht deshalb umgehend an den verantwortlichen Gebietsleiter weiter leiten.
Weiterhin wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ernsting´s family und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße, Ihre Ernsting´s family!

03-01-2019 um 12:54 Uhr


Ich möchte darüber in Kenntnis gesetzt werden was die Folgen sind für die Mitarbeiterin.Denn mit wir leiten mal weiter an die Gebietsleitung ist für mich gar nichts gelöst.

04-01-2019 um 08:23 Uhr


Liebe Kundin,
wie bereits erwähnt, haben wir uns mit dem zuständigen Gebietsleiter in Verbindung gesetzt und Ihre Mail vertrauensvoll zu seinen Händen weitergeleitet.
Wir können Ihnen versichern, dass der Gebietsleiter sich gewissenhaft und kompetent um Ihr Anliegen kümmert und ein Gespräch mit der Mitarbeiterin stattfinden wird.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir interne Maßnahmen an unsere Kunden nicht weiterleiten.

Herzliche Grüße, Ihre Ernsting`s family

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

01-07-2019 um 16:30 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Werde nie wieder dort einkaufen.Wenn Mitarbeiter so mit Vertraulichen Kundendaten umgehen.

4
Ernsting's Family
Zufriedenheitsindex: 64.8/100

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