Verkäuferin Schmiss und aus der Filliale wegen zuckenden Sohn!
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Beantwortet
- 20 Sep 2018
- #5047
- 1.787
Wir waren heute am 20.September in ihrer Filiale In Hettstedt im Mansfeld Center.
Dort hat unser ( !! ) 1 1/2 Jähriger Sohn (Wie es eben in dem Alter ist) Seine zicken bekommen und hat Rumgeschrien weil er nicht in seinen Wagen wollte. Daraufhin ist die dort Angestellte Verkäuferin ( Ältere Dame mit kurzen grauen Haaren ), Gekommen und hat uns aufgefordert den Laden sofort zu verlassen weil sie sich das Geschrei nichtmehr mit anhören könne, sonst würde sie uns Hausverbot erteilen!
Bodenlose Frechheit, und das zu Stammkunden in einem Geschäft für Kindermode!!
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20-09-2018 um 18:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
26-09-2018 um 12:54 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in unserer Filiale nicht wohl gefühlt haben.
Auch bei uns ist der Kunde ****** und unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln. Selbstverständlich sind Familien jederzeit willkommen in unseren Filialen. Wir möchten uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen, dass es bei Ihrem letzten Besuch offensichtlich zu einem unglücklichen Missverständnis gekommen ist. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kunden eine angenehme Atmosphäre in unseren Filialen zu schaffen.
Zwischenzeitlich haben wir Ihre Nachricht an die zuständige Gebietsleitung weitergeleitet. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Wir hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Viele herzliche Grüße aus Coesfeld - Lette!
Ihr Kundenservice von Ernsting´s family
