Verletzung durch gebrochene Niete
-
Behoben
- 15 Nov 2018
- #5896
- 1.336
Wir haben am 01.10.2018 um 10 Uhr bei Ihnen im Forum Wetzlar eine Kinder Thermohose gekauft. Nach Äußerungen meiner Tochter über starke Schmerzen, zog ich ihr die Hose aus und bemerkte dabei eine scharfkantige Spitze. In diesem Fall war eine Niete aufgebrochen, die meiner Tochter beim ausziehen der Hose eine schnittverletzung am Oberschenkel zugefügt hat.
Wenn sie das möchten, sende ich ihnen gerne die Hose zu oder ein Foto vorab. Über eine kurze Rückmeldung ihrer seits würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Teilen
Ärger mit Ernsting's Family?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Antwort von Ernsting's Family
19-11-2018 um 09:34 Uhr
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind bemüht, unseren Kunden immer die bestmögliche Qualität zu günstigen Preisen anzubieten - ein wichtiger Punkt in unserer Firmenphilosophie. Unsere Qualitätskontrolle ist eine riesige Aufgabe, die unsere Experten sehr ernst nehmen. Neben den zahlreichen verpflichtenden Gesetzen, Richtlinien und Normen, die wir alle selbstverständlich einhalten, durchläuft jeder Artikel, der bei uns angeliefert wird, nochmals strengsten Tests und Kontrollen in unserer hauseigenen Qualitätsabteilung. Jedes eingehende Muster wird hier mit einer Vielzahl an unterschiedlichsten Verfahren sorgfältig geprüft. Erst wenn ein Artikel alle diese Tests mit einem positiven Ergebnis überstanden hat, darf er bei uns in den Verkauf gehen. Es kommt leider dennoch vor, dass sich einmal ein Fehler einschleicht. Mit Ihnen sind wir erschüttert, dass Ihre Tochter sich an einer gelösten Niete verletzt hat. Selbstverständlich kümmern wir uns darum und erstatten die Hose. Hierzu haben wir Sie in einer persönlichen E-Mail noch einmal bei Ihnen gemeldet.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-11-2018 um 19:43 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr schnelle Reaktion auf meine Reklamation. Super.
