Ware kommt nicht an, unfreundliche und nicht sachgerechte Hilfe
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Beantwortet
- 18 Nov 2023
- #561214
- 258
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte leider seit dem 23.11. auf einen Großteil einer Bestellung. Eine Jacke aus dieser Bestellung ist angekommen und drei weitere Artikel sind „verschollen“. Seitens des Kundenservices wird das Problem nicht gelöst. Im Gegenteil: Die Mitarbeiterinnen im Kundenservice sind sehr unfreundlich, zeigen kaum Verständnis und teilten mir zudem mit, dass ein Nachforschungsauftrag an die DHL in Auftrag gegeben worden sei, was sich heute leider als unwahr herausstellt. Die Sendungsnummer wurde am 13.11. Ihrerseits bei DHL storniert. Ich frage mich, wie es nun weitergehen wird. Wann werde ich die Sendung erhalten?
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18-11-2023 um 11:12 Uhr
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Antwort von Ernsting's Family
20-11-2023 um 14:52 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich per E-Mail direkt an: kundenservice@ernstings-family.com
Eine Bearbeitung Ihres Anliegens ist über dieses Portal nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ernsting´s family Kundenservice
