Eterna

ETERNA Mode GmbH

Beschwerde schreiben

Eterna Reklamation - Wir helfen dir dein Problem mit Eterna zu lösen

n.d.

Zufriedenheitsindex

Total Reklamationen 7

„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.

Antwortquote

50%

Verbraucherempfehlung

--

Lösungsquote

--

Kundenservice Note

--

Eterna Reklamation - Wir helfen dir dein Problem mit Eterna zu lösen

Eterna Reklamation Erfahrungen

Wie verhält sich Eterna bei Reklamationen & Beschwerden? Lese echte Kundenerfahrungen von Verbrauchern und treffe deine Kaufentscheidung.

Suche

Qualität eines Hemds

Ich trage schon seit vielen Jahren ausschließlich Eterna Hemden und habe bis dato gute Erfahrungen gemacht bzgl der Qualität der Hemden Jetzt habe ich jedoch ein Hemd, dass nach relativ kurzer Zeit ein Riss zwischen Ärmel und Manschette aufweist Da eine Reparatur an dieser Stelle sehr aufwendig wäre muss ich das Hemd entsorgen, was sehr Schade ist


Reklamation am Hemd

Das Hemd meines Mannes wurde wenig getragen und ist dann sehr schnell aufgerissen . Wir hätten gerne ein neues Hemd. Das ist bisher bei keinem ihrer Hemden passiert . Mit freundlichen Grüßen ****** ******


Nie mehr diesen Mist kaufen.

Die Arme sind bei Größe 42 mit 4cm zu kurz für Hemden mit Manchetenknöpfen Die Knöpfe der Hemdes sind zu klein sowie die Knpflöcher zu eng.


Unmögliche Verkäuferin in Nürnberg

Am 15 August 15:00 Uhr besuchte ich den Eterna-Laden in Nürnberg, Plobenhofstr.1 um mir ein Manschettenhemd für meine Hochzeit zu kaufen. Ich besitze nur Hemden von Eterna und habe fast alle dort in Nürnberg gekauft und wurde immer gut beraten. Dieses Mal aber war es unmöglich! Ich erläuterte ganz freundlich mein Anliegen. Doch die Verkäuferin hat nur schnippisch reagiert und war recht unfreundlich. Sie bot mir keine Anprobe an sonder stand nur hinter der Kasse und legte zwei Hemden auf den Tisch - fertig! Nachdem es mir zu bunt wurde beendete ich das Gespräch und habe meine Meinung über dieses Verkaufsgespräch geäußert, dass es mit ihr wohl keinen Sinn macht, sie anscheinend keinen Bock hat und sehr schnippisch sei. Antwort der Verkäuferin: Dann müssen sie wo anders hingehen! Ich glaube nicht dass das der Anspruch von Eterna ist! Gruß ****** ******


Irreführende Werbung mit Rabatt auf Hemden

Ich trage sehr gerne Eterna-Hemden (Business) und habe sie bis vor der Pandemie nie online bezogen. Jetzt bin über eine Werbung direkt auf die Online-Seite von Eterna geleitet worden. Hier wurde vollmundig mit einen Rabatt von 30% geworben. Nachdem ich dann einige Hemden bestellt habe (auch das ein- oder andere wieder zurückgeschickt habe) wird zwar ein Rabatt von 30% aufgeführt, aber leider gilt dieser plötzlich nicht mehr für alle Hemden. Dieses ist aus der Werbung für mich nicht zu erkennen. Leider scheint das Methode zu haben; auf alle Fragen per Email bekomme ich vorgefertigte antworten... Eterna? Ich werde wohl in Zukunft einen großen Bogen um dieses Marke machen!


Stofffehler

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit Jahren Besitzer ihrer Hemden und seid längerem Kunde bei ihnen. Vor diesem Hintergrund habe ich mittlerweile rund 50 Hemden von ihnen erworben. Seid einem Jahr zeigen ihre Hemden allerdings einen Stofffehler an der äußeren Nahtkante des Ärmels auf. Nach drei bis viermaligem Tragen löst sich an der Seite, an der ich meine Uhr trage, an der Ärmelmanschette der Stoff auf. An dieser prominenten Stelle kommt sodann weißer Stoff hervor, sodass das Hemd nach kurzer Nutzung nicht mehr zu tragen ist. Dieser Stofffehler tritt seid einem Jahr mittlerweile am vierten Hemd (Popeline) auf und war vorher - trotz längerer Nutzung - nicht feststellbar. Ich bitte um Mitteilung, ob ich ihnen die Hemden zur Materialprüfung und Umtausch wehend Mangels zurücksenden kann. Freundlicher Gruß ****** ******


Riss des Stoffes

An der Knopfleiste ist der Stoff gerissen. Die Bluse wurde nur 2-3 Mal getragen. Ich bin sehr enttäuscht über die Qualität


Beschwerde an Eterna senden

Kontaktdaten

ETERNA Mode GmbH
Medienstraße 12
94036 Passau
Deutschland

Webseite
https://www.eterna.de/


Weitere Kontaktdaten

Wo kann man sich bei Eterna beschweren?

Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei Eterna einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von Eterna zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von Eterna einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an Eterna senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend Eterna um Stellungnahme.

Wie kann ich Eterna telefonisch erreichen?

Du kannst Eterna telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: (+49) 0800 61 11 16 6

Wie kann ich den Kundenservice von Eterna per E-mail erreichen?

Du kannst Eterna eine Nachricht die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden. Die E-Mail-Adresse lautet: service@eterna.de

Wie lautet die Adresse von Eterna um den Kundenservice per Post zu kontaktieren?

Standardmäßig erfolgt die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von Eterna telefonisch oder per E-Mail. Falls du jedoch Unterlagen per Post senden möchtest, kannst du dies an folgende Adresse tun:

ETERNA Mode GmbH
Medienstraße 12
94036 Passau
Deutschland

Wie vertrauenswürdig ist Eterna bei Problemen?

Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 7 öffentliche Beschwerden über Eterna verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Eterna wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 50% sowie eine Antwortquote von 50% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei /100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Eterna hilfreich sein.

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.