Unzumutbares Hotel Grand Waterworld Makadi Bay

Zimmer: Klimaanlage viel zu laut, schlafen kaum möglich.
Pools: wir haben das Hotel v.a. wegen den vielen, tollen Pools gebucht. Leider war der Wasserstand in zwei Pools extremst niedrig, so dass keine Filterung des Wassers möglich war (Dreck, tote Tiere, Schmierfilm...). Unzumutbar für Leute dieses Wasser zu betreten, Infektion viel zu hoch. Der Lazy River, sowie das Wellenbecken waren nicht in Betrieb bzw. kein Wasser darin. Der Hotelmanager Hasham vertröstete uns und meinte, dass die Pools bald wieder in normalen Zustand vorzufinden sind, es wurde jedoch nicht besser sondern schlimmer. Kinder bekamen Hautausschläge, Ohrenentzündung und Halsschmerzen. Ebenso das Nachbarhotel hatte einen Tag später einen sehr niedrigen Wasserstand. In den verbliebenen Pools hatten sich die Fliesen gelöst, die Kinder schnitten sich die Füße an den Kanten auf. Der Schmutz wurde in das Becken gekehrt. Der Whirlpool war ein fast leer. Die Handtücher wurden zwar "gewechslelt" man bekam jedoch wieder sehr dreckige und schon benutze Handtücher.
Das Personal war extremst unfreundlich, ohne Trinkgeld wurde man nicht beachtet. Das a la Carte Restaurant konnte genutzt werden, aber auch hier wurde man erst nach 60 Minuten bedient, nachdem man keine Getränke bestellte, die etwas gekostet haben. Es gab keinerlei Animation, deutschsprachig ganz zu schweigen. Die Toiletten waren voller Dreck und allgemein die Sauberkeit im Hotel lies sehr zu wünschen übrig. Dieses Hotel ist die größte Katastrophe und schädigt den eigentlich tollen Ort. Wir haben alles gefilmt, fotografiert und festgehalten, sodass es auch an die Öffentlichkeit gehen kann um die Urlauber vor diesem Horror zu warnen.
Leider wurde der gesundheitsgefährdene Zustand der Pools nicht innerhalb der genannten Frist behoben, sodass ein Schwimmen darin nicht möglich war. Das Angebot in das Grand Hurgahrda zu wechseln war keine Option, da es noch schlecher bewertet wurde und sogar einen Stern weniger hatte.
Somit bitte ich Sie inständig den Reisepreis zu erstattet bzw. herabzusetzen. Sollte dies nicht geschehen, werde ich mit meinen Beweisen an die Öffentlichkeit treten und einen Anwalt einschalten.
Ich bitte um schnellstmögliche Rückmeldung und Erstattung und
verbleibe mit freundlichen Grüßen
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