50 min. vor Abflug einfach nicht mitgenommen

Betr. Buchungscode
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie mit diesem Schreiben bitten nachfolgendes zu lesen, denn dieses Schriftstück
entspricht der Wahrheit und wird auch dementsprechend so von mir vorgetragen.
Ich hatte aufgrund einer Geschäftskonferenz in Hamburg einen Flug hin und rück gebucht Zürich-
Hamburg/Hamburg Zürich, dies zum
Hinflug: 08.06.2021 9.10Uhr sowie Rückflug 11.06.2021 um 20.00 Uhr.
Terminiert für Konferenz war ebenfalls der 08.06.21 mittags 12.30 .
Drei Tage nach Buchung bekam ich zufälliger Weise mit, da über Spam gesendet wurde, das
Eurowings diesen wichtigen Flug gecancelt hatte und ich entweder am 08.06. abends um 20.30
fliegen konnte oder einen Tag früher am 07.06. um 09.10.
Aufgrund dieser Tatsache musst ich dann einen Tag früher fliegen dementsprechend aber auch einen
Tag früher wieder nach Zürich.
Hinzugebucht wurde meinerseits Fast Lane für beide Strecken.
Auch hier gab es im Prinzip keine Fast Lane, weil ALLE PASSAGIERE an diesen Schaltern abgefertigt
wurden.
Am Rückflugtag, 10.06.2021 hatte ich dann eine Verspätung die unverschuldet war, um pünktlich am
Flughafen Hamburg zu sein.
Im Vorfeld, da Verkehrsunfall ca. 10 Kilometer vor dem Flughafen, wollte ich dann telefonisch
anfragen was ich tun kann.
Ich blieb also bis zum ankommen im Flughafen in der telefonischen Warteschleife um um 16.31 am
Eurowingsschalter zu stehen.
Die Dame fragte mich nur wo ich hinwolle und ich erklärte ihr, immernoch mit dem Handy in der
Hand und Warteschleife das es einen Unfall gegeben hätte ich aber dringend den Rückflug brauche
da ich nur an diesem Abend bis 23.00 Uhr eine Nanny für meine Kinder/Enkelkinder hatte.
Sie erklärte mir ziemlich unwirsch das das jeder sagen könne und sie keinesfalls eine Ausnahme
machen würde.
Sie telefonierte zwar mit der Flugabfertigung die angeblich schon seit 10 min. die Reisenden
abgefertigt hätten und ich dementsprechend obwohl nur Handgepäck und Check in ca. 100 meter
waren nicht mehr durchgelassen werden könne.
In meiner Verzweifelung bat ich mehrfach mich bitte mitfliegen zu lassen und ein Mitarbeiter der
Eurowings der bei der besagten Dame war meinte was ich denn machen würde wenn ich zu spät am
Bahnhof ankommen würde was wohl in keinster Weise vergleichbar ist, da der Zug bestiegen werden
kann bis Abfahrt.
Letztendlich gab man mir auf den Weg mit mich an die Lufthansa, Swiss oder andere Gesellschaft zu
wenden.
So musste ich hin und her laufen, weil
1. Keiner Zuständig war
2. Es keinerlei Möglichkeiten gab überhaupt Ersatzfrei zu fliegen an diesem Abend.
Also fragte ich bei den verschiedenen Fluggesellschaften nach und egal um welches
Flugunternehmen es sich gehandelt hatte, ausnahmslos jeder hat den Kopf geschüttelte und meinte
bei 50 Min. vor Abflug ohne Gepäckaufgabe wäre es immer möglich noch zum Flug gelassen zu
werden.
Ich bekam dann 49 Min. vor Abflug noch zwei Tickets über die Lufthansa von Hamburg nach Zürich
um 20.00 Uhr für 724,90 Euro.
Diese Rechnung liegt in der Anlage bei.
Das ich nicht später als 16.30 am Flughafen war kann ich durch unseren GPS Tracker der an unserem
Handgebäck befestigt war nachweisen.
Ebenso das ich 1.20 Minuten in der Warteschleife telefonisch war und sogar den
Eurowingsmitarbeitern beim Gespräch gezeigt habe das ich schon so lang in der Warteschleife
tatsächlich bin.
Es meldete sich dann ein Servicemitarbeiter Eurowings der mir erklärte das er nicht verstehen kann
wieso wir nicht mehr zum Flug zugelassen wurden, dies wäre absolut unmöglich und man könne
nicht nachvollziehen warum.
Letztendlich war der ganze Hin- und Rückflug ein Desaster von der ersten Buchung angefangen,
Umbuchung, Fast Lane für 48,- Euro und dem Rückflug sowieso.
Ich möchte Sie nun bitten mir eine Kostenerstattung in Höhe des Rückfluges mit der Lufthansa
zukommen zu lassen.
Diese Ereignisse, gleich um welche Buchung oder Zusatzleistung es sich gehandelt hat waren nur mit
Aufregung, Terminverschiebungen und honorenten Kosten verbunden.
Zur Klärung dieser Angelegenheit haben wir uns den 28.06.2021 terminiert.
Online wurde die Beschwerde eingereicht, man konnte allerdings nicht die Problematik erklären.