Buchung aufheben und Vouchercode neu aktivieren Dina Kahse

Sehr geehrte Damen und Herren,

gestern 09.04.22 habe ich um 18:42 Uhr einen Flug für 2 Personen von Hamburg nach Wien buchen wollen.
Ich habe alle Daten eingegeben und auch meinen Voucher Code mit 159,98 Euro. Die Buchung kam leider nicht zustande - ich bekam KEINE Bestätigungsmail. Dann habe ich alle Daten noch einmal eingegeben. Bei der Position Voucher Code sagte er mir "bereits vergeben". Ich habe die Buchung ohne Voucher fortgesetzt, da ich unbedingt die Plätze benötige.
Heute 10.04. habe ich seit 15:15 Uhr mit Ihrer Fachabteilung gesprochen. Herr Scholz nannte mir für die "alte" Buchung, die nicht geklappt hat die Buchungsnr. OCYHNS. Dann habe ich mit einer Dame Frau Angelika Bayran gesprochen. Die bestätigte mir, dass die alte Buchungsnummer OCYHNS aufgehoben ist und mein alter Voucher 159,98 Euro in den kommenden Tagen wieder aktiviert wird.
Ich möchte nur sicher gehen und schreibe Ihnen daher diese Mail.
Alter Buchungscode OCYHNS bitte aufheben!
Da neuer Buchungscode CKSB3R nun aktiv ist (Gleiche Personen alles identisch)
Bitte den Voucher CB0691-85806A-2A4FD2-2313AF wieder aktivieren für den nächsten Flug bei Ihnen.
Bei Fragen melden Sie sich gerne jederzeit. Danke.

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Waldingstr. 9a
22391 Hamburg
******@icloud.com

2.Person
Carsten Urbanski

Des Weiteren erzähle ich Ihnen noch die Unterstützung von Ihrem Team:
1. Person hat nach einiger Zeit einfach aufgelegt
Beim 2. Anruf hatte ich ihn wieder am Telefon. Leider keine Hilfe.
Beim 3. Anruf Herrn Scholz - sehr nett klasse
Beim 4. Anruf Frau Angelika Kuttner-Spibek - auch sehr nett
Beim 5. Anruf Frau Angelika Bayran - wirklich auch sehr nett.