Eurowings: Fehlende Rückerstattung Buchungsnr. QIRZKX seit März 2020

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider warte ich bis zum heutigen Tag auf die Rückerstattung des Flugpreises für den nicht angetretenen Flug am 29.3.2020 von Hamburg nach Stuttgart.
Am 27.3. wurde ich von Ihnen informiert, dass der von mir gebuchte Flug mit Buchungsnr. QIRZKX storniert wurde und ich von Ihnen auf den Flug am 31.3. umgebucht wurde. Daraufhin versuchte ich telefonisch Ihren Kundendienst zu erreichen, welcher zu diesem Zeitpunkt total überlastet war. Über Ihre Homepage habe ich über das Kontaktformular am 29.3. mein Anliegen geschildet und um Rückerstattung des Flugpreises gebeten.
Den von Ihnen umgebuchte Flug konnte ich nicht antreten, da ich am 30.3. früh morgens einen Geschäftstermin in Stuttgart hatte.

Nachdem ich bis zum 24. Mai 2020 noch immer keine Rückmeldung von Ihnen erhalten habe, habe ich per E-Mail Ihre Buchhaltung kontaktiert und den Sachverhalt geschildert. Daraufhin habe ich von Ihnen eine Empfangsbestätigung bekommen, mit der Bitte um Geduld, da die Bearbeitungszeit ca. 4 Wochen beträgt.

Leider kam keine weitere Rückmeldung von Ihnen bis zum heutigen Tag.

Hiermit fordere ich Sie umgehend auf, die für den Flug berechneten Steuern und Gebühren nach
§ 648 BGB sowie den Flugpreis zurückzuerstatten.

Freundliche Grüße