Katastrophale Leistung

EW7588 06.09.23 15:55 h
Eingecheckt um 15:45 h
Abflug 17:06 h
80 Min Standzeit des Fliegers
bei 30 Grad Außentemperatur
Nachdem ich Platz genommen hatte gab es elne Durchsage vom Kapitän, dass der Flieger ca. 15-20 Min Verspätung hatte. Anschließend um 16:30 h dass noch Rollstuhlfahrer aufgenommen werden muss. Ich wartete im absolut überheizten Airbus auf den Abflug. Die Klima konnte nur eingeschränkt genutzt werden, da die Maschine nicht liefen.
Alle Personen an Bord einschließlich vieler kleiner Kinder waren über die Bedingungen an Bord unzufrieden. Aufgrund der schlechten Luftzirkulation und der hohen Temperaturen haben alle Kinder geschrien bzw. geweint! Es wurde keine Getränke gereicht! Erst 40 Min nach Abflug gab es käuflich zu erwerbende Getränke! Der Service war komplett überfordert. Bis der letzte Person an Bord bedient wurde, dauerte es 1,5 Std. Dazu konnte keine Person über 1,80 m Grösse normal, ohne den Vordermann das Knie in den Rücken zu drücken. Die Sitzabstände waren nicht vergleichbar und deutlich geringer als auf dem Rückflug mit EW7587!
Ich empfand das Verhalten des Personals absolut inakzeptabel und nicht einer deutschen Airline würdig! Ich bitte Sie die Transportdurchführung Ihrer Tochter Airoexpress zu überprüfen. Solche Bedingungen habe ich in über 50 Jahren regelmäßigen Fliegens noch nicht erlebt.
Ich hoffe, dass ich eine Antwort von Ihnen bekomme.
Mit freundlichen Grüßen
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