Flug-Nr. EWG 592 von Köln nach Palma des Mallorca am 25.05.2023 um 12:30 Uhr

Ich habe eine Reise über TUI (Daten siehe Betreff) gebucht. Ich hatte mir exakt den obigen Flug aus persönlichen Gründen ausgesucht. Nun erhalte ich meine Reiseunterlagen und auch eine Mail vom Reisebüro, das ein anderes Flugunternehmen (Smart Wings Travelservis) die Durchführung des Fluges vornimmt. Ich finde dies als Täuschung an den Kunden, denn der Kunde hat sich ja etwas dabei gedacht, dass er die obige
Fluggesellschaft ausgewählt hat. Diese sogenannten Subunternehmen sollten schon bei der Buchung des Kunden bekannt gegeben werden und nicht erst, wenn die Buchung verbindlich abgeschlossen wurde. Dieses Vergnügen hat ich bereits letztes Jahr mit der Condor. In diesem Fall sollten Sie vielmehr Beschwerden erhalten, denn dieses Verhalten Ihres Unternehmens ist nicht zu akzeptieren, auch wenn es in Ihren Bedingungen steht, dass solche Änderungen vorgenommen werden können.
Ich bitte um Ihre kurzfristige Rückmeldung und verbleibe in der Hoffnung auf Besserung.