Keine Rückerstattung trotz Veranstaltungsverlegung aufgrund COVID-19
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Ungelöst
- 20 Apr 2022
- #371408
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Wir haben bereits mehrfach versucht, Tickets welche aufgrund COVID-19 verlegt wurden, bei Eventim Rückzuerstatten. Laut Webseite von Eventim, wurde die Rücknahme der Tickets vom Veranstalter bisher nicht Freigegeben. Wir standen bereits mehrfach mit dem Veranstalter telefonisch in Kontakt, welcher uns versichert hat, dass die Rücknahme über Eventim freigegeben ist.
Nun haben wir gesehen, dass unsere Ursprungstickets in Ticketdirect-Tickets umgetauscht wurden. Laut FAQ ist diese Ticketart nicht erstattungsfähig. Jedoch handelt es sich hierbei um eine Veranstaltungsverlegung! Seit Wochen haben wir bereits Ärger mit der Rückerstattung dieser Tickets. Die Veranstaltung rückt immer näher und die Chancen, dass wir unser Geld zurück erhalten werden immer aussichtsloser!
Wir haben bereits erneut eine E-Mail an Eventim gesendet, da wir über die Hotline zu keinem Mitarbeiter durchgestellt werden! Wir bitten um zeitnahe Kontaktaufnahme mit uns und nicht um eine weitere Standardmail von Eventim!
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20-04-2022 um 23:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an eventim weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-05-2022 um 07:20 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Antwort Mails von Eventim waren zuerst reine Standard Mails. Erst auf erneute Anfrage via Mail, wurde eine individuelle Mail erwidert.
Dort hieße es jedoch immer nur, dass keine Erstattung erfolgen kann.
Da hier keine Lösung zu erwarten war, mussten wir die Tickets privat mit erheblichen Verlust verkaufen.
Grund hierfür war auch, dass die eigentlich ausverkaufte Veranstaltung, durch den Lokation Wechsel wieder Tickets zur Verfügung stellte.
Ich würde ich auch eher zu "original" Tickets als zu privat angebotene Tickets greifen.
Schade, dass Eventim hier 0,0 Kundenservice oder Kulanz bietet.
