Exclusiv Marketing

Probeabo

  • Behoben
  • 28 Apr 2023
  • #486682
  • 156
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Nachricht am 09.10.2022 an "abo@computerbild.de":
am 11.10.2021 sandte ich Ihnen unter Probe-Abo 6019210784/21021 folgende Mail:
ich möchte COMPUTER BILD nach den bestellten 6 Ausgaben nicht weiter beziehen. Ich bitte um Ihre Bestätigung. Statt einer Antwort erhalte ich Computer Bild unter dem neuen Abo 6019265147/22021 trotz meiner Kündigung weiterhin. Bitte akzeptieren Sie meinen Wunsch und bestätigen
Sie diese Kündigung.

Als Antwort erhielt ich am 18.10.2022 lediglich folgende Nachricht:
Beide Kündigungen wurden erfasst. 00411578 - Kündigung des Abos [ ref:_00D2pPkXF._5007TAqbmt:ref ]

Nachricht am 06.02.2023 an "abo@computerbild.de":
Offensichtlich nicht, denn mir wird Ihre Zeitschrift weiterhin zugestellt. Wann endet das nicht erwünschte Abo endlich. Gleichzeitig entziehe ich Ihnen das Abbuchungsrecht von meinem Konto.

Soweit der bisherige Schriftwechsel. Wenn man der Redewendung "Beide Kündigungen wurden erfasst" glauben darf, würde man meinen, weitere Lieferungen der Zeitschrift wären eingestellt. Ist aber nicht so.

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28-04-2023 um 05:08 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Exclusiv Marketing weitergeleitet. Mehr erfahren.

28-04-2023 um 07:10 Uhr

Sehr geehrter Kunde, Sie sendeten eine Mail an abo@computerbild.de . Diese landet nicht ansatzweise bei uns. Unsere Kontaktdaten, an die Sie Ihre Mails verschicken, finden Sie auf unseren Seiten und in Ihrer Auftragsbestätigung. Wir können nicht wissen, dass Sie kündigen möchten, wenn Sie nicht uns sondern irgend jemanden anderen anschreiben. Die Mitarbeiter unter der Mail Adresse abo@computerbild.de müssen und können Ihre Mail nicht weiterleiten, da sie gar nicht wissen, bei wem Sie Kunde sind. Bitte kontaktieren Sie immer nur Ihren Vertragspartner um solche Vorfälle auszuschließen. Wir lassen das Abo aus Kulanz einstellen.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

28-04-2023 um 14:34 Uhr

Problem behoben

9 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Danke gut, denn das Problem wurde gelöst.

3
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