Storno nach Reisewarnung - keinerlei Reaktion
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Ungelöst
- 27 Sep 2020
- #123577
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Wir hatten für März Hotel&Flug nach Athen gebucht.
Nach der Reisewarnung wollte ich stornieren. Telefonisch war kein Durchkommen möglich. Auf meine Mail an Expedia habe ich keine Antwort erhalten.
Seither habe ich mehrfach schriftlich nachgefasst. Das ging immer wie in einen ein schwarzes Loch.
Nur einmal als ich dem Geschäftsführer geschrieben habe, hat dieser sehr schnell seine Unterstützung zugesagt. Da diese auch bereits wieder viele Wochen her ist und auf eine erneute Mail keine Antwort mehr kam, war diese Zusage offensichtlich auch nichts wert.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-10-2020 um 22:00 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Keinerlei Antwort zu geben halte ich für absolut unverschämt und zeigt, das überhaupt keine Interesse mehr an einer guten Kundenbeziehung besteht.
