Stornorechnung erbeten

Ich will keine Erstattung ! - nur eine Stornorechnung !
selbst das erfolgt nicht
- 6 Flüge DUS - Krakau - DUS
-3 DZ Hotel Jan 27.08.20 -31.08.20
Die Reise wurde im Juli storniert auf der Website von Expedia, daher habe ich leider keinen email Beleg .
Am 7.08. erhielt ich eine email von travel@ustomercare.expedia.com , Absender war Kim (Expedia Customer Service Team
- "we are still in the process of contacting the Hotel Jan for your cancellation. Pleas expect an email update from us within the next four business days"
Ein Update mit der Bestätigung der Stornierung habe ich bis heute nicht erhalten.
Ich brauche aber dringend eine Stornorechnung der Hotelkosten, da ich die Reise aus gesundheitlichen Gründen (Schwangerschaft) einer Reiseteilnehmerin stornieren musste und die Reiserücktrittsversicherung zur Erstattung die Reiserechnung braucht.