Was ist ein Gutschein von Expedia Wert? Meine Hotelbuchung Stockholm

Sehr geehrte Damen und Herren,

Aufgrund der aktuellen Reisewarnug für Schweden (Risikogebiet) habe ich o.g. Hotelbuchung storniert,
da sich die Einreisebedingungen für Schweden bis zum 31.03.2021 verschärft haben und bei der Rückreise
eine quarantäne in Deutschland droht.

Ich habe für die o.g. Hotelbuchung 672,03 Euro im voraus bezahlt. (544,- Gutschein + 128,03 Euro mit Kreditkarte.

Leider habe ich nur 128,03 Euro zurück bekommen obwohl ich für die Buchung insgesamt 672,03 Euro
bezahlt habe.

Ich habe mich bei der Buchung vollkommen korrekt an Ihre Gutscheinbedingungen gehalten, die ich am 24.05.2020 zusammen mit dem Gutschein per E-Mail erhalten habe.

Ihre Geschäfts- und Gutscheinbedingungen sagen nichts darüber aus, was im Falle einer Stornierung mit dem Gutschein passiert. Keiner Ihrer 10 Punkte der Gutscheinbedingungen sagt hierzu etwas aus.

Ich habe heute ebenfalls mit Ihrem Kundenservice gesprochen, der mich leider nur darauf hingewiesen hat, das der Gutschein nur einmal einsetzbar ist. Ich habe den Gutschein nur für die genannte Buchung eingesetzt.

Wie bekomme ich jetzt meinen Schaden ersetzt?

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

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