Reklamation Pelletofen MCZ Star Air Up 8,1 KW , Bestellnummer: 100039755

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit o.g. Bestellnummer kauften meine Frau und ich bei Ihnen einen MCZ Pelletofen Star Air UP.
Gekauft und bezahlt wurde von uns auch die Zusatzoption Pelletsensor/Füllstandsanzeige(nur gegen Aufpreis erhältlich). Nun nach dem der Ofen in Betrieb ist haben wir diese Option nirgendwo gefunden, sprich es ist definitiv kein Sensor vorhanden und auch im Display des Ofens ist kein entsprechendes Symbol welches den Füllstand der Pellets anzeigt.
Da wir keine Möglichkeit auf eien Nachbesserung ihrerseits haben(nachträglicher Einbau), erwarten wir die Erstattung des von uns gezahlten Aufpreisses für diese Füllstandsanzeige/Sensor von 114,24 Euro und einen Vorschlag für eine Entschädigung in angemessener Höhe.
Außerdem haben wir vor ca. einem Monat angezeigt und bildlich dokumentiert das die Ofentür nicht in den dafür vorgesehenen Rahmen passt. Die Stifte bzw. Schrauben für die Tür zur Befestigung im Scharnier waren zu kurz. Bis heute hat sich niemand gemeldet oder irgendwie reagiert.
Ich finde es eine Frechheit das hier nichts unternommen, nicht geantwortet oder irgendwie kommuniziert wurde. Dieser Ofen hat eine Menge Geld gekostet und der Service ist gleich null.
Ich hoffe nun doch noch auf eine zufriedene Lösung meiner Probleme und verbleibe.

Mit freundlichen Grüßen
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