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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Feuerdepot ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank noch einmal für Ihre Lieferung, die Regenhaube ist sehr gut verarbeitet und ein gutes Produkt. Leider kam die Lieferung für mich zu spät, da am Vortag der Lieferung mein Gerüst am Haus abgebaut wurde und ich nun keine Möglichkeit zu Montage habe. Diese I...
Bestellung 100060835 Bestellt war eine Verlängerung von 50 cm - geliefert wurde nur eine mit 40 cm. Bestellt war ein Schorsteineinschub von 15 cm, geliefert wurde ein Einschub von 25 cm.
Während dem Betrib der Ofen macht Geräuche. Und Mitarbeitern von Feuerdepot legen einfach so Telefon auf. Unvärschämt. Ich habe noch GaRATIE
Sehr geehrte Damen und Herren, mit o.g. Bestellnummer kauften meine Frau und ich bei Ihnen einen MCZ Pelletofen Star Air UP. Gekauft und bezahlt wurde von uns auch die Zusatzoption Pelletsensor/Füllstandsanzeige(nur gegen Aufpreis erhältlich). Nun nach dem der Ofen in Betrieb ist haben wir dies...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider kam die Kaminabdeckung mit falsche Maßen an. Ich habe diese mit den Maßen 51x51 bestellt, die Abdeckung kam allerdings mit den Maßen 54x54 (s.Bilder).
Im Juli 2022 habe ich einen Olsberg Tolima Aqua 2 bei ihnen bestellt und bezahlt. Wann darf ich mit der Lieferung rechnen? Mit frdl. Gruß W. *****...
Es fehlt aus der Rg. noch Pos.3 Die Pelletofen Fernbedienung 37,00 Euro. Bitte prüfen Sie es nach warum die nicht gesendet wurde? Alles andere ist ordentlich angekommen. Lg ***** *****...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben nach Erhalt der Lieferung den Grill (1x PRO285-BK-DE - Gasgrill Napoleon TravelQ PRO 285 ohne TRAVELQ Wagen ausgepackt). Wie Sie den Bildern entnehmen können hat der Deckel einen Riss. Des Weiteren war die Polsterung zum Teil bereits beschädigt und die Auß...
Ware kommt nicht an wie besprochen wahr 1 bis 3 Werk Tagen. Wir warten schon seid zwei Wochen. Bitte um eine Rückmeldung.
Sehr geehrte Damen und Herrn Wir haben vor einer Weile von ihnen einen Kamin gekauft, mit dem wir schon mehrere Probleme hatten. Uns wurden immer nur Teile geschickt, die aber nicht zur Verbesserung beigetragen haben. Die Tür hat drei Magnete, von denen einer jetzt noch die Tür hält. Die and...
Obwohl ich den Herd herausgesaugt habe, schmeisst er nach einer kurzen BrennZeit den Brenntopf mit Pellets voll und gibt Alarm, Alarm no acc und piepst und geht aus.
Guten Tag, ich habe zwei Positions von meine Bestellung storniert. Wann bekomme ich das Geld zurück? Mit freundlichen Grüßen ***** *****...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zwei Positions von meine Bestellung storniert. Wann bekomme ich das Geld zurück? Mit freundlichen Grüßen ***** *****...
Leider neuen Kamin hat ein Schaden...
Ich habe 2 Bögen 90 Grad drehbar mit Klappe bestellt.Habe noch nichts erhalten.Hatte heute Ofenabnahme,Ofen natürlich nicht angeschlossen.Es Wäre ganz toll,wenn ich den Liefertermin bekommen würde. MfG ***** *****
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Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Feuerdepot.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Feuerdepot bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Feuerdepot zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
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Feuerdepot GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Feuerdepot stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
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Feuerdepot bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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