Aufgrund eines Todesfalls konnte die gebuchte Reise nicht angetreten werden
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Ungelöst
- 03 Apr 2023
- #479837
- 136
Reisebuchung; Toskana Camaiore Italien
von 01.04.23 bis 11.04.2023
Objektnummer 1353474
Reservierung: HA-JMYXC2
Betrag: Euro 1.921,34
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider konnten wir aufgund des Todesfalls von meinem Ehemann Herrn Dirk ******, der auch diese Reise gebucht hatte nicht antreten.
Wir sind immer noch fasslungslos und der schmerz über den Verlust ist unerträglich.
Eine stonierung war leider über das System von Ihnen nicht mehr möglich. Wir haben bereits mehrmal den Gastgeber angeschrieben (Anita Holiaysea) ohne erfolg. Immer wieder wurden wir auf die Seite von FEWO-Direkt verwiesen. Aber auch da gab es keine Möglichkeit wegen einer Stonierung und Erstattung.
Ich bin nun verzweifelt und es macht mich traurig, dass keiner bemüht ist unser Anliegen zulösen.
Nun hoffe ich, dass ich bei Ihnen endlich weiterkomme.
Ich bitte um Erstattung der oben genannten Reise, die wir leider auf grund des Todesfalls nicht antreten konnten.
Ich benötige das Geld dringend, da ich zwei minderjährige Kinder zu versorgen habe und der Hauptverdiener der Papa leider unerwatet verstorben ist.
Verbleibe mit freundlichen Grüßen
Familie ******
Wiesbaden.03.04.23
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-04-2023 um 07:56 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Leider komme ich mit Ihnen nun auch nicht weiter und mein Problem besteht weiterhin, ohne mir eine Lösung an zu bieten. Uns hat ein großer Schicksalsschlag ereilt und keiner hat Feingefühl und Anstand uns bei dieser Ausnahmesituation zu helfen. Weder vom Gastgeber (Toskana), der alles ignorierte aber auch FeWo-direkt reagiert nicht.
Als Kunde steht man nun da und keiner möchte helfen.
Wir haben hier unseren Mittelpunkt Ehemann und Papa von zwei minderjährigen Kinder verloren. Aus diesem Grund war die Anreise in die Toskana leider nicht möglich.
Verbleibe ****** ******
Wiesbaden, 18.04.23
