Fehlende Erstattung

Ich habe über fewo-direkt Urlaub gebucht und den vollen Betrag in Höhe von 4.720€ bezahlt . Der Urlaub wurde von seitens des Gastgebers am 18.7. storniert . Bis zum 22.7.2023 bekomme ich 100% des Preises erstattet . Der Gastgeber behauptet nun es sei ein System Fehler und der Urlaub wäre nicht storniert . Allerdings hat es mir fewo direkt im Chat zugesichert das der Urlaub storniert wurde. Wir haben nun einen anderen Urlaub gebucht und diesen können wir nicht mehr stornieren . Die Gastgeberin weigert sich nun den Betrag zu erstatten weil angeblich der Besitzer der Villa das Geld hat . Ich habe eine Frist zur Rückzahlung bis 22.7.2023 gezahlt und zur Sicherheit ebenfalls den Urlaub storniert . Sollte ich keine Antwort bekommen oder eine Reaktion werde ich eine Anzeige wegen Betrug gegen sie stellen .