Persönliche Belastung und kundenunfreundliche Abwicklung durch Fehler von Fielmann

  • 14 Mai 2024
  • #600582
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Ich möchte mich über die Kundenunfreundlichkeit beschweren: nach einem Anfahrtsweg von 1 h (Dießen am Ammersee in die Geschäftsstelle in Augsburg) wurde mir mitgeteilt, dass statt der bestellten Lesebrille eine Weitsichtbrille erstellt wurde. Morgen fahre ich für zwei Wochen in den Urlaub und habe nun keine Lesebrille. Mir wurde - trotz des Fehlers auf der Seite von Fielmann - weder eine Ersatzbrille zum Lesen noch eine Entschädigung angeboten. lediglich der Satz: "ja, da kann man jetzt nichts machen."
Ich finde das unglaublich, dass ich den ganzen Schaden nun allein tragen muss.

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