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Fielmann Reklamationen 715

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten und Daten von Reklamation24.de genießt Fielmann auf dieser Plattform eine insgesamt hervorragende Reputation im Bereich des Post-Complaint-Managements. Nach dem Einreichen einer Reklamation zeigt das Unternehmen eine außerordentlich hohe Reaktionsbereitschaft und erzielt eine sehr zufriedenstellende Lösungsquote, was sich auch in einer guten Weiterempfehlungsrate durch die betroffenen Nutzer widerspiegelt.

Die wesentlichen Kritikpunkte und Beschwerdethemen der Kunden umfassen:

  • Mitarbeiterverhalten und Servicequalität in den Filialen: In mehreren Berichten schildern Kunden unhöfliche, unprofessionelle oder respektlose Begegnungen mit dem Personal vor Ort sowie eine als mangelhaft empfundene Kundenbetreuung.
  • Verzögerungen bei Lieferung und Fertigstellung: Laut den Angaben der Nutzer kommt es häufiger zu längeren Wartezeiten bei der Fertigstellung von Brillen sowie zu Lieferverzögerungen bei bestellten Kontaktlinsen.
  • Fehlerhafte Sehtests und Produktanpassungen: Einige Verbraucher äußern Unzufriedenheit über unpräzise Sehstärkenmessungen oder fehlerhafte Anpassungen von Brillengläsern.
  • Schwierigkeiten mit Zusatzversicherungen: Mehrere Kundenberichte weisen auf Unklarheiten oder Probleme bei der Abwicklung von Serviceleistungen im Rahmen der Brillenzusatzversicherung hin.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kunden im Vorfeld zwar Defizite beim Vor-Ort-Service und den Lieferprozessen wahrnehmen, Fielmann diese Konflikte im Nachgang jedoch äußerst professionell und kundenorientiert über die Plattform löst.

Basierend auf 47 Reklamationen seit Juni 2025. Zuletzt aktualisiert am 06/06/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Fielmann.

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Augenoptiker

Kontaktinformationen

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Fielmann anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse
An den Flugzeughallen 3 14712 Rathenow
Kundenservice E-Mail
kundenservice@fielmann.com
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Telefonnummer
0800 3435626
82.9 /100
Wie wird es berechnet?
06/06/2025 - 05/06/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

76.9%

Lösungsquote

85%

Kundenservicenote

6/10

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

76.9%

Lösungsquote

85%

Kundenservicenote

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Zufriedenheitsindex
Fielmann
Marke des Monats
Mai 2026
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Fielmann Reklamationen

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Was sagen Verbraucher über den Fielmann Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Fielmann nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

vor 10 Tagen

In Ordnung

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
7/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

18 Mai 2026

Ich war in der Filiale im DEZ Regensburg Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, höflich kompetent und mein Problem wurde hervorragend gelöst Vielen Dank Ich habe sehr große Freud

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Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

09 Mai 2026

Man hat sich meiner Kritik angenommen und nach einer Lösung gesucht. Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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