Flaconi
Reklamationen & Beschwerden (232)

Habe per Email einen Geburtstags-Gutschein erhalten. Habe mich gefreut und wollte ihn bei einer neuen Bestellung einlösen. Das ging aber nicht, weil auch das „Geburtstagsgeschenk“ nur auf der Aktionsseite einzulösen ist. Ich hätte viele Artikel, die ich bestellen kann. Keiner davon ist auf der Aktionsseite zu finden, ist wohl alles zu hochpreisig. Heute kam der Gutschein nochmal in Papierform per Post. Das ist kein Geschenk, sondern eine Aufforderung etwas zu kaufen, was ich nicht brauche. Darüber bin ich als Kundin, die grundsätzlich gerne bei Flaconi bestellt sehr verärgert.

Wenn es nicht möglich ist Aktiongutscheine einzulösen ob wohl sie noch Gültigkeit haben, werde ich in Zukunft woanders bestellen auch ohne Gutscheine.

Reine Unverschämtheit habe Retoure zurück geschickt weil das gleiche eu de Parfum doppelt geliefert wurde und das Geld bis heute nicht zurück bekommen werde nie wieder was bei flaconi bestellen die Daten der Bestellung haben sie müssen nur nachschauen nicht die Kunden verarschen

Ich habe mein Paket erhalten meine Freundin und Schwester waren da ich habe fröhlich mein Paket geöffnet darin fehlte vom Set ein lockenaufsatz ich habe das Paket wieder zu gemacht und zurück geschickt jetzt bekomme ich keine Erstattung da es heißt alles wird vorher überprüft das stimmt nicht da ich es sonst vollständig erhalten müsste wenn es geprüft wird oder im Lager macht jemand falsche Arbeit und es bleibt an den Kunden hängen jedenfalls habe ich 7 Tage denen Zeit gegeben mir das Zu erstatten so wie mein Anwalt mir das gesagt hat ansonsten werde ich rechtlich vorgehen es handelt sich um 550€ die Dame meinte sie schickt es zurück ich bin im Urlaub also geht es wieder an flaconi zurück und mein Anwalt meinte ich soll die Annahme verweigern ich finde es eine Frechheit zu sagen es wurde überprüft die Ware wurde niemals überprüft wie ich jetzt im Internet sehen konnte gab es nur 2022 sehr viele Pakete wo Kunden schreiben das Ware gefehlt hat und bei denen heißt es auch die Ware wird überprüft bevor es unser Lager verlässt naja mal sehen was da raus kommt aber ich lass es nicht auf mich sitzen

Nach 3 Wochen ier noch kein Parfüm, kein Geld zurück. Können Sie bitte nach prüfen. Danke.

von Flaconi habe ich eine Rechnung bekommen, darin steht: Zahlung über Klarna gewählt, die Zahlung über Klarna ist bereits erfolgt- also habe ich nicht bezahlt, dann kam Mahnung ! Was soll dieses Kauderwelsch ?

Ich habe am 23.05.2022 ein Männer Parfüm bei ihnen bestellt Flaconi hat werbung dafür gemacht das es noch zeitig zur Vatertag ankommt sonst hätte ich es nicht bestellt dies war nicht der fall das ist ein Verkauf unter falscher tatsachen.

Obwohl ich von der Retoure die Quittung aufgehoben habe und mit der originalen Flaconi Rücksendeformular zurückgeschickt habe, wird mir ständig gesagt das das Paket nicht angekommen sei. Die Mitarbeiterin im support ist nicht gerade hilfreich und mischt 2 themen miteinander , obwohl die andere sache intern schon längst geklärt ist.. Für mich als langjährige flaconi kundin eine frechheit :( Die Sendungsnummer : H100 15000 53072501042 Produkt : FLACONI ESTEE LAUDER FOUNDATION In der Bestellung waren 2 Produkte die separat voneinander in 2 verschiedenen kartons abgeschickt wurden.

Wiederholt ist es jetzt leider nochmal vorgekommen, dass 1 von 2 Parfüme nicht mitgeschickt wurde. Beim ersten Mal habe ich aus Kulanz eine neue Lieferung von der fehlenden Ware erhalten. Nun wurde es geprüft und es kann laut Flaconi nicht sein, dass das fehlende Parfüm nicht dabei war. Dadurch dass ich so einen Fall schonmal hatte, soll ich bitte nicht mehr bei flaconi bestellen. Ich bin ein ehrlicher Kunde und ich habe wirklich nicht die vollständige Ware erhalten. Jetzt wird man als ehrlicher Kunde nicht fair behandelt. Ich bin sehr enttäuscht.

Liebes FlaconiTeam, bitte sucht euch einen anderen Zusteller. Hermes geht gar nicht ! ! ! Angeblich dreimal versucht zuzustellen, war zu den genannten Uhrzeiten immer vor Ort, es ist mein Arbeitsplatz und der ist von morgens bis abend immer besetzt. Außerdem ist es eine kleine Minipalette mit Concealer, die kann man auch in Briefkasten stecken. Das ist für mich pure Verarsche. Ich schreibe aus Brandenburg an der Havel und bin stinkesauer. Hermes hat den schlechtesten Ruf überhaupt hier in der Stadt. Bin gespannt wie es jetzt ausgeht.