Flix 30 von Berlin nach Düsseldorf am 4.6.2023 ohne Benachrichtigung ausgefallen - Rückforderung Fahrpreis

Ohne jede vorherige E-Mail-Benachrichtigung ist der Flixtrain FLX 30 (16:25 ab Berlin Hauptbahnhof nach Düsseldorf, meine Buchung #3080910026) komplett ausgefallen. Am Bahnsteig standen sehr viele entgeisterte und ärgerliche Kunden, die diesen Zug, wie ich auch, gebucht hatten. Niemand hatte eine Benachrichtigung von Ihnen erhalten. Ich musste deshalb auf den sehr viel teureren ICE der Deutsche Bann umbuchen.

Sehr schlechter Kundenservice von Flixtrain.

Den Fahrpreis für diese Fahrt fordere ich hiermit zurück.

Ihr deutscher Kundenservice war übrigens überhaupt nicht erreichbar, Ihr englischsprachiger Kundendienst hat uns nach einer ewig langen Wartezeit, einfach aus der Leitung geworfen.

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