Leider sehr unzureichender Kundenservice

Bestellung aufgegeben: Produkte verpackt geliefert (Terrassenfliesen), jedoch (nach Ablauf der 14tägigen Rückgabefrist)eine unbrauchbare Terrrassenfliesenbox (11St.). ich schrieb an Kundenservice und unterlegte mit 4 Bildern Schaden folgenden Text:
Guten Tag,
Holzfliesen verlegt, beim letzten großen Karton mit 4 Paketen hat eines einen alten Schaden, WAS BEIM VERPACKEN HÄTTE AUFFALLEN MÜSSEN. Sehr ärgerlich, leider. Fliesen sind nicht einwandfrei, haben sich mit einer Flüssigkeit (so nehme ich an) vollgesogen, sodass Farbveränderungen ersichtlich sind. Habe mir ein Pack über e-bay Kleinanzeigen nachgekauft.
Fotos anbei, kann Ihnen gern die eine Packung zurücksenden.



Antwort ohne Entschuldigung:
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Leider müssen wir Sie darauf verweisen, dass der Verbraucher nach dem gesetzlichen Widerrufsrecht, nach Ablauf der 14-tägigen Frist, kein Rückgaberecht mehr haben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Anja Echternach