Umbuchung wegen Corona

Hallo. Ich hatte für April 2020 Flüge nach Sri Lanka gebucht. Aufgrund von Corona wurden diese Flüge storniert. Der Flugladen schickte mir danach eine Mail, dass sie sich um die Erstattungsansprüche kümmern würden. Ein Jahr später erhielt ich dann eine Mail, dass die Fluggesellschaft keine Erstattungen vornimmt, mir aber die Möglichkeit gibt, kostenlos umzubuchen. Allerdings mit der Prämisse, dass ich bis zum 30.11.2021 geflogen sein müsste. Nun habe ich mich dazu entschlossen, im November zu fliegen und wollte dies mit dem Flugladen so vereinbaren. In der Mail die ich im April vom Flugladen bekommen hatte, wurde mir noch mitgeteilt, dass ich mich bei Ihnen melden soll, wenn ich ein neues Flugdaten ausgesucht habe. Im Chat mit dem Flugladen sagte man mir dann, dass der Flugladen keinen Einfluss mehr auf meine Tickets haben würde und ich dies selber mit der Fluggesellschaft klären müsste. Die Fluggesellschaft aber sagt eindeutig, dass ich dies mit dem ticketverkäufer klären muss und dass sie mir deshalb nicht weiterhelfen kann. Ich finde es eine echte schweinerei, wie sich der Flugladen mir gegenüber verhält und sich zu keinerlei Hilfestellung verpflichtet fühlt. Schließlich haben sie an der Buchung und an meinen vorangegangenen Buchungen Geld verdient. Ich erwarte doch nur, dass sie sich mit der Fluggesellschaft auseinandersetzen und ein neues flugdatum festgesetzt wird.