Fonic Prepaid- Sim- Karte aus dem System gelöscht

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Eichendorffstr. 39
58256 Ennepetal
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Hallo,
vor ca. 10 Jahren habe ich über eBay eine Fonic Prepaid Sim-Karte von einer Privatanbieterin, Laura Schönberg, Hannover mit einem Restguthaben von knapp 10,-€ gekauft.
Hintergrund des Kaufs war, dass bei einer Fonic Sim-Karte das Guthaben unbegrenzt zur Verfügung steht und keine festgelegte wiederkehrende Aufladung erfolgen muss.
Bis vor 2 Jahren habe ich diese Karte auch für Internetkäufe genutzt.
Diese Karte wurde nach Rücksprache mit einem Ihrer Mitarbeiter wohl gesperrt, weil keine Nutzung mehr erfolgte.
Außerdem soll meine Nummer 015908503814 im System nicht mehr auffindbar sein.
In Ihrem Archiv müsste auf jeden Fall etwas zu finden sein.
Bei einer anständigen Buchführung sollte auch mein Guthaben zu finden sein, oder was passiert mit nicht ausgeglichenen Guthaben?
Auf dieser Karte befinden sich aber immerhin noch ca. 9,-€.
Guthaben bei Prepaid- Sim- Karten verfallen aber nicht.
Bitte schalten Sie meine Karte wieder frei, alternativ stellen Sie mir eine neue Karte mit meinem noch nicht verbrauchten Guthaben aus.
Ich sehe Ihrer positiven Entscheidung erwartungsvoll entgegen.
Gruß
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