Reklamation einer Couchgarnitur

Couch für 1800 Euro bei Knast gekauft . Am Tag der Lieferung sofort reklamiert da zwei Sitzflächen von dreien total viele Falten hatten .
Der Kundendienst kam und es wurde mir gesagt das wäre normal denn jeder Polsterer würde anders nähen.
Ich nahm seine Aussage so nicht hin , denn in der Ausstellung war die Couch auf jeder Sitzfläche glatt. Der Kundendienst notierte es so in seinem Protokoll und sagt mir ich werde innerhalb von zwei Wochen Antwort bekommen. Tja was soll ich sagen ...nichts kam ...ich habe Hundert Mal dort angerufen keinen erreicht...Email geschickt und keine Antwort bekommen. Heute habe ich mit meiner Rechtschutz telefoniert und werde nun einen Brief an knuffmann schicken ...wenn wieder nichts passiert gehe ich zum Anwalt ..ich finde es eine Unverschämtheit