Konto gehackt und Bestellung getätigt

Bei mir war das gleiche mein Konto wurde gehackt. Es wurde dann für 129 EUR etwas bestellt und die Zahlung über Paypal sofort Abgewickelt. nach dem kauf wurde das abo zwischen Fressnapf und Paypal Deaktiviert. auch wurde im gleichen Zug die E-mail-adresse meines Kontos geändert.Da diese Bestellung über das Paypal-konto lief wurde die Ware an mich geliefert. Nach einem Anruf bei Fressnapf teilte ich mit dass mein Konto gehackt wurde die Mail-Adresse geändert und über Paypal ein einkauf getätigt wurde. Man versprach mir das Konto sofort zu sperren und nicht mehr zu aktivieren. Da ich im Besitz der Ware war, fragte ich bei Fressnapf nach weil ich die ware jetzt zurückschicke an welches Konto das Geld zurück überwiesen wird. man versicherte mir dass das Geld an Paypal zurückgezahlt würde . ebenfalls wurde im Falle dessen dass das Geld nicht bei mir ankäme darüber gesprochen, an welcheErkennst E-Mail Adresse E-Mail Adresse eine Info geschickt würde für den Fall dass es Probleme mit der Rückzahlung gibt. man bestätigte mir das nicht an meine E-Mail-Adresse gesendet würde . nachdem ich das Paket zurückgeschickt habe habe ich gemerkt dass die Rückzahlung nicht erfolgt ist.Nach einem Weiteren Telefonat mit Fressnapf bestätigte man mir die Rückzahlung Getätigt zu haben, Aber das Geld sei nicht verbucht wordenVon Paypal. nach einem Anruf bei Paypal bestätigte man mir dass keine Zahlung Eingegangen sein und ich möchte bitte noch mal mit Fressnapf reden . bei einem weiteren Telefonat mit Fressnapf stellte sich heraus Das Weder mein Konto noch das gefälschte Konto gesperrtWurden Trotz mehrfacher Bestätigung seitens fressnappf.nach prüfung Stellte sich heraus dass die Rückzahlung aufgrund des deaktivieren Abos vom Paypal nicht funktioniert. Ich habe dann meine Bankdaten hinterlassen und hoffe das das Geld jetzt zurück kommt.Ich kann mir nur so erklären dass die Betrugsmasche Folgendermaßen läuft: Durch die Deaktivierung des Paypal Kontos bei Fressnapf Gibt es natürlich keine Möglichkeit das Geld auf das Paypal-konto zurück zu überweisen.. stattdessen könnte ich mir vorstellen dass man bei mehrfachen versuchen der Rückzahlung die Gefälschte E-Mail Adresse die sich auf meinem Konto befindet anschreibt und fragt Wohin das Geld überwiesen werden soll. dies wäre dann natürlich der falsche Ansprechpartner die ware ist zurück bei Fressnapf und das Geld wird dann auf ein anderes Konto überwiesen. Ich denke aufgrund meine Hartnäckigkeit gründen wir das Problem lösen und hoffe das alles gut ausgeht.Auch eine Ticket Meldung bei Fressnapf Wurde nicht beantwortet Und als Geschlossen gekennzeichnet. ich hoffe dass mein Ehemaliges könnte nun für alle ewigen zeiten Gesperrt ist und niemand mehr drauf zugreifen kann. ich habe auch darum gebeten die falsche E-mail-adresse die mir ja über eine E-Mail mitgeteilt wurde Ebenfalls zu sperren. dieses war bis Dato nämlich noch nicht passiert obwohl ich es Zirka 20 Tage vorher gemeldet habe . ich kann nur jedem raten das hat mir Fressnapf erzählt wenn man über Paypal bezahlt die sogenannte one click buy funktion Abzuschalten. diese Funktion ist dafür da bestellungen sofort Ohne Weitere Bestätigung von Paypal oder eingabe einer Pin oder passworts zu tätigen. ich gehe so weit dass ich mittlerweile Nur noch über Rechnung bestelle. auch empfehle ich jedem eine Anzeige zu erstatten wasIch auch getan habe. ich hoffe ich konnte es einigermaßen verständlich erklären.Die Kollegen die Kollegen von der Hotline heute Abend waren sehr bemüht und haben mir wovon ich ausgehe helfen können.Ich finde es unverantwortlich dass man ein Konto einfach so mit einer E-mail-adresse ändern kann ohne Gefragt zu werden ob man dies wirklich war.Eine Nachfrage wie zum Beispiel bei E-bay kleinanzeigen oder auch beim Konkurrenten zooroyal wäre eine Alternative Damit der Zugriff von Fremden aufs Konto nicht sofort möglich ist. auch empfehle ich jedem seine Mails regelmäßig zu kontrollieren ich habe das nicht getan und deshalb sind wichtige Tage ins Land gegangen [über Ostern]. Ich werdeNach Eingang der Zahlung nochmals nachhören ob auch das geänderte Konto gesperrt wurde. hier befindet sich nämlich nach wie vor meine Anschrift.