Will endlich mein Geld

Guten Tag.
Hiermit möchte ich eine Beschwerde einreichen. Ich habe FluvalFlex 54L mit Unterschrank bestellt, das Aquarium war nach der Lieferung beim Aufbau schon gerissen, habe dies umgehend an Fressnapf weitergeleitet ( online) und mich ebenfalls in den Filialen befragt, wie der weitere Ablauf stattfindet.
Dies war anfang April es wurde bearbeitet und ich wartete viele Tage, Wochen auf Rückantwort und Reaktion seitens Fressnapf. Meine Bearbeitung wurde faktisch nicht bearbeitet, wofür man sich entschuldigte. Die ganze Bearbeitung läuft seit laut eurer Mitarbeiterin am Telefon seid 11.4 bis heute, und noch immer wurde mir weder ein Termin zur Abholung durch die Spedition angeboten, noch mein Anliegen sachlich bearbeitet. Jeder ihrer Mitarbeiter sagt etwas anderes, verdreht und versteht den Sachverhalt offenbar nicht und auch der Kundenservice ist offenbar nicht in der Lage, diesen Sachverhalt endlich zu lösen. Mein Artikel wurde per Spedition geliefert, die Geschäftsbedingungen ihrer Firma beinhalten, das ich ein Wiederrufsrecht habe, einen Anspruch auf Abholung durch die Spedition und nach Erhalt des Artikel's in ihrem Lager, habe ich Anspruch auf Rückzahlung des Betrages des Artikel' s. Ich setze Ihnen jetzt eine Frist von 8 Tagen, dann werde ich einen Anwalt verständigen und auch diese Kosten soweit möglich in Rechnung stellen. Es kann nicht sein, das ihre Mitarbeiter jeder etwas anderes erzählt, wie zu verfahren ist, bzw.wer hier zuständig ist.
Ich werde mich zeitgleich mit der Verbraucherschutzzentrale in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen D.F.