bestellung 5003773394
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Ungelöst
- 07 Aug 2023
- #525661
- 97
hallo
Bestellt am 16.07.2023....bezahlt mittels paypal
Im online shop angegeben,das der artikel lagernd ist,und es lieferbar ist innerhalb 1-2 werktage.
Auf nachfrage,werden diverse grunde angegeben,wie zb.: fehler der IT abteilung,ueberforderung wegen starkem bestellaufkommen,...jedenfalls nicht konkretes was die verzoegerung von 3 wochen bzw.15 werktagen rechtfertigen wuerde.
Die Damen vom Kundendienst,fuehlen sich Angegriffen,wenn mann auf deren Ausreden nich eingeht,und mit nachdruck genauere informationen verlangt.Zugegeben ,zuletzt auch mit etwas gehobeneren stimme!
Bei Fritz Berger bestellt,weil sugeriert wird das es schnell geliefert wird !
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Antwort von Fritz Berger
09-08-2023 um 10:00 Uhr
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass deine Markise noch nicht bei dir angekommen ist.
Vermutlich ist es zu Versandproblemen gekommen, weil bei der Bestellaufnahme Postleitzahl und Ort vertauscht wurden.
Wir überprüfen das und werden unser Bestes geben, das Problem zügig zu lösen.
Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis.
Viele Grüße,
Dein Berger Team / ES
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-08-2023 um 10:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Heuchlerisch,verlogen….nicht bereit zu helfen…arrogant
