Bestellung nicht in der Bestellübersicht, Lieferung erst nach 1 Woch statt wie versprochen nach 1- 2 Werktagen
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Ungelöst
- 07 Aug 2023
- #525711
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Zum Wiedholten mal schafft die Firma Berger es nicht die bestellte Ware Fristgerecht zu verschicken, als Antwort auf meine Nachfrage wird nur lapidar geantwortet was willst du, du hast die Ware doch nach einer Woche bekommen. Kommentieren kann ich die Lieferung natürlich auch nicht, da diese nicht unter meiner Bestelliste aufgeführt ist.
Ein Schelm der Böses dabei denkt.
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Antwort von Fritz Berger
08-08-2023 um 11:59 Uhr
Hallo U.,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass dein Sofa verspätet bei dir eingetroffen ist.
Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dein Einkaufserlebnis liegt uns am Herzen und es ist bedauerlich, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Unser Team arbeitet eng mit unseren Versanddienstleistern zusammen und wir werden intern überprüfen, wie es zu diesen Problemen gekommen ist, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt.
Viele Grüße,
Dein Berger Team / ES
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-09-2023 um 09:12 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nur Standartmail als Antwort, dass Problem in der Bestellübersicht bis heute nicht behoben
