grottenschlechter Service
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Beantwortet
- 18 Nov 2023
- #561333
- 116
Ich habe bereits 3mal bei der Servicestelle nach 2 seit 14 Tagen ausstehenden Teillieferungen angefragt ohne eine Antwort. Der Bestellstatus ist für mich nicht abrufbar, da die Teillieferungen nur unter einer Bestellnummer laufen und diese wg. einer bereits erfolgten Teillieferung als zugestellt steht. Keine Ahnung, ob und wann der bezahlte Rest der Liefeung noch erfolgt, obwohl bei Bestellung die Verfügbarkeit und Lieferung binnen 3-5 Tagen zugesichert war. Die reagieren trotz Anmahnung einfach nicht... Bin ratlos. Nie wieder Fritz Berger!
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18-11-2023 um 18:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Fritz Berger weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Fritz Berger
22-11-2023 um 13:00 Uhr
Hallo Herr H.,
der Sonnenschutz war leider nicht mehr am Hauptlager vorrätig und musste daher aus einer unserer Außenfilialen angefordert werden.
Für die dadurch resultierende Verzögerung bei der Lieferung und dass wir dich diesbezüglich nicht rechtzeitig informiert haben, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Fritz Berger Team / ES
