Keine Lieferung trotz Lagerbestand
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Ungelöst
- 16 Mai 2022
- #379778
- 178
Guten Tag,
ich muss mir etwas Luft machen, wir Kundennummer 16332090 haben vor 3 Wochen einen Fahrradträger Nr: 239890 bei ihnen für unseren Wohnwagen bestellt. Lieferzeit waren 2-3 Werktage, bis heute ist er immer noch nicht geliefert und wir fahren am Freitag 20.05.2022 6 Wochen nach Spanien. Leider können wir jetzt die E Bikes nicht mitnehmen. Es ist so ärgerlich, wenn sie Lieferzeit mit 3 Wochen angegeben hätte, dann hätten wir ihn woanders bestellt. Das ist absolut kundenunfreundlich und man kann noch nicht einmal auf ihrem Lager anrufen und nachfragen. Bitte schicken sie mir per Express den Fahrradträger zu, bezahlt ist er ja schon.
MfG
Petra ******
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-06-2022 um 05:29 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Da der Fahrradträger dür den Wohnwagen nicht wie versprochen nach 3-5 Tagen kam und erst nach fast 4 Wochen, mussten wir unsere E Bikes zu Hause lassen. Wir haben uns im Urlaub welche ausgeliehen und hatten dadurch Mehrkosten. Von Fritz Berger kam weder eine Entschuldigung oder ein Gutschein. Das ist kein guter Kundenservice. ****** ******
Abschließende Betrachtung von Fritz Berger
19-04-2023 um 14:00 Uhr
Sehr geehrter Herr I.,
wir möchten uns für die entstandene Lieferzeit, sowie die Mehrkosten bei Ihnen entschuldigen.
Für Ihre Sicht auf den Einkauf möchten wir uns jedoch bei Ihnen bedanken und nutzen dies gerne zur Verbesserung unseres Service, damit unsere Kunden in Zukunft wieder ein außergewöhnlich gutes Einkaufserlebnis bei uns erleben können.
Ihr Fritz Berger / NB
