Keine Retouren-Bearbeitung und keine Rückerstattung - Nicht vorhandener Service
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Behoben
- 23 Jan 2023
- #460438
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Vor Monaten wurden 2 Vorzelte gekauft und wegen Mängeln zurückgesendet. Es erfolgte bis jetzt keine Retouren-Bearbeitung geschweige denn eine Rückerstattung des Betrages. Telefonnummer läuft immer wieder in die Bestellannahme mit der Aussage das hier nur Bestellungen aufgenommen werden. Emails werden nicht beantwortet. Der Fall wird heute einem Anwalt übergeben.
Absolut nicht empfehlenswerter Händler.
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Antwort von Fritz Berger
05-04-2023 um 11:51 Uhr
Sehr geehrter Herr K.,
wir entschuldigen uns für die langwierige Bearbeitung Ihrer Retoure.
In der Zwischenzeit wurde Ihre Reklamation bearbeitet und Sie sollten Ihre Zahlungen erstattet bekommen haben. Somit gehen wir davon aus, dass sich Ihr Anliegen erledigt hat. Selbstverständlich können Sie uns gerne bei weiteren Fragen oder Anmerkungen jederzeit kontaktieren.
Ihr Fritz Berger / NB
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-04-2023 um 21:49 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ein Kundenservice ist bei Fritz Berger im Reklamationsfall leider kaum bis gar nicht vorhanden. Bei jeder Kontaktaufnahme gelangt man in der Bestellannahme. Anliegen werden nicht weiter geleitet bzw. erst Monate später bearbeitet.
