Meine Bestellung ist bis heute nicht angekommen
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Behoben
- 14 Aug 2023
- #528573
- 103
Guten Tag,
ich habe am 30.07.2023 einen Cadac Gaskocher 2 cook 2 pro Deluxe und einen Druckminderer für Gaskartuschen bestellt .
Bestell-Nr. 5003827347 für 166,89 €. Bis heute 14.08.2023 ist noch keine Ware bei mir angekommen.
Laut Sendungsverfolgungsnummer 441718174428 ist meine Bestellung in der Schweiz angekommen.
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Antwort von Fritz Berger
14-08-2023 um 11:18 Uhr
Hallo A.,
laut Sendungsverfolgung ist es wohl zu einem Missverständnis seitens DHL gekommen und der Kocher wurde an uns zurück geschickt.
Die Erstattung hierfür sollte bereits erfolgt sein und wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen.
Selbstverständlich werden wir bei DHL nachhaken, um in Erfahrung zu bringen, wie es dazu kommen konnte.
Viele Grüße,
Dein Berger Team / ES
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-09-2023 um 21:38 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice war sehr hilfsbereit und konnte gleich alles klären und richtig stellen. Alles war super und ist noch pünktlich angekommen. 10 Punkte und gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen
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