FTI
Reklamationen & Beschwerden (2.388)

Wir waren vom 27.10.bis 4.11.23 in Havanna. Der zuständige Reiseleiter Mario konnte uns keinen Ausflug vermitteln. Was für uns eine Katastrophe war, denn auf Kuba ist das anmieten eines Autos um selbst Ausflüge zu machen unmöglich. Der Reiseleiter versprach zwar einen Ganztagesausflug zu organisieren, meldet sich dann nicht mehr. Auf ständige Nachfragen sagte er, kein Platz frei oder nur Bezahlung bar Cash/ Euro an nie. Uns war es nicht möglich privat einen Ausflug zu organisieren. Zum Schluss meldete sich der Reiseleiter nicht mehr. Wir erwarten eine Entschädigung für entgangene Urlaubsfreude und Ärger! Auch konnte uns der Reiseleiter keine genaue Uhrzeit zum Transfer Flughafen sagen. Wir sassen 4 Stunden in der Lobby vom Hotel, der Reiseleiter antwortete nicht auf Anfragen. Der Catverlauf/ WhatsApp kann gern eingesehen werden !

Sehr geehrte Damen und Herren. Ich hatte sie schon mal angeschrieben ohne Erfolg . Ich habe eine Reise bei ihnen gebucht vom 11.10,2023 bis 20.10.23 Ich sollte morgens um3h abgeholt werden was nicht geschah . Der Nacht Portie und ich waren mit der Situation überfordert. Da sich auch kein Reiseleiter meldete stand ich bis morgens 5h da und musste ein privates Taxi bezahlen was der Portier bestellte . Ich war dann 1stunde vor Abflug in Antalya völlig gestresst wie sie sich vorstellen können . Schließlich musste ich durch sämtliche Kontrollen und wurde zig mal aufgerufen . Ich habe eine Pauschale Reise bei ihnen gebucht . Sollte ich in den Nächten Tagen von ihnen immer noch nichts hören wende ich mich an RTL die interessieren sich für solche Fälle . Ich möchte mein Taxi bezahlt haben 60 Euro und eine Entschuldigung steht auch aus . Ich erwarte von ihnen eine Antwort mit der ich auch zufrieden bin . Ich hatte noch nie so ein Stress bei einer Pauschalreise . Mit freundlichen Grüßen ****** ******

ich habe über Sonnenklar eine reise nach antalya für den 18.11-12.12 gebucht und bezahlt.erst sollte ich12.10 uhr abfliegen dann 11.40 und mitlerweile um 13.25 uhr.3xflugzeitenänderung,is das normal begründet wurde es mit Flugstreichungen

Habe mit meiner Bekannten eine Nilkreuzfahrt gebucht. Es waren 2. Reiseleiter da. Machmut war eine Katastrophe .Wie es um die oberen Decks ging hat er ganz frech gesagt es würde keine oberen Decks geben.Was nicht stimmte.Wir haben andere Zimmer gesehen.obere Decks die waren besser .Wir haben definitiv das schlechteste gehabt. Wie wir erfahren haben mussten andere Urlauber auf dieses Schiff ausweichen.Deswegen Die Überbelegung. Gott sei Dank war da noch ein anderer Reiseleiter Hanny der uns während der Fahrt begleitet hat .Der bekommt von uns die Note 1.Es kann nicht sein wenn man Upgrade bucht und bezahlt das man es nicht bekommt.ich hoffe von Ihnen zu hören.Für uns stellt das ein Reisemängel dar.

Mein Koffer wurde auf der Rückreise am 05.11.2023 von Antalya nach Frankfurt derart beschädigt, dass kein Griff mehr vorhanden ist. Der Schaden ist also erheblich.

Ich habe ihnen geschrieben das es einfach eine Zumutung ist das man morgen um 3 h angeblich abgeholt wird . Wie ich schon im Vorfeld mir dachte das , dass nicht funktioniert! Ich bin dann am. 21.10.23 nicht abgeholt worden bin . Somit war der Nachtportier überfordert. Dann musste ein normales Taxi nehmen und kann 2 Stunden später an . Ich wurde in Antalya Flughafen schon ausgerufen . Wissen sie was ich für ein Stress hatte . Zum Glück hat der Flieger gewartet . Eine Frechheit das ich 60 Euro bezahlen musste obwohl ich eine Pauschale Reise gebucht hatte . Bitte überweisen sie mir wenigsten die 60 Euro . Für den Stress wäre auch eine Entschuldigung nötig . Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo unser Flug nach Erfurt geht 22 Uhr 20 und werden 16uhr 50 abgeholt und andere Gäste Geht auch der Flieger 22 Uhr 20 und der shuttle geht 17 Uhr 40 ******@gmx.de

Sehr geehrte Damen und Herren , wir haben einen Ausflug über FTI gebucht . Anbei unser Beschwerdeformular von der zuständigen Ansprechpartnerin vor Ort .

Hallo FTI, wir haben bei Ihnen für 4 Personen DeluxeRoom with Seaview gebucht und bezahlt (!) und das Hotel hat aber eine Buchung für Bungalow Gardenview bekommen und wollte uns da auch unterbringen. Nur gegen ein Upgrade von 1.000 Baht je Zimmer und Nacht (3 Nächte x 1.000 Baht x 2 Zimmer = 6.000 Baht) haben wir unsere gebuchten Zimmer bekommen. Wir erwarten von Ihnen umgehend innerhalb der nächsten 24 Stunden das Sie das richtig stellen und unsere Upgrade Kosten erstatten! Grüße ****** ****** Hornemannweg 25 70439 Stuttgart Email: ******@gmx.de

Hallo, Positiv: Der Reiserführer hat sich bemüht. Negativ: -Komfort im Klein-Reisebus für 12 Personen nicht vorhanden und akzeptabel -Klimatisierung sah so aus: Entweder eiskalt oder Raumtemperatur = Außentemperatur (>30 Grad) -Sitze klein und ungemütlich -Kein Stauraum für Kleingepäck (z.B. Tasche oder Rucksack) -Blick aus dem Bus ungenügend. In einem Reisebus für mehr Personen wesentlich besser. Deshalb NIE wieder! -Hotelduschen in 4 von 5 Häusern bestand aus Badewannen mit dementsprechend hoher Einsteighürde. Für Ältere höchstgefährlich. Duschvorhang. -Bieten Sie diese Rundreise nicht mehr in solchen Hotels an. Sie entsprechen nicht dem europäischen Standard. Leider bekamen wir eine gewünschte Umbuchung in 5-Sterne-Hotels vor der Reise im Reisebüro nicht angeboten ..... Wir empfehlen die Reise unter diesen Bedingungen selbst zu unternehmen - sie werden sehen .....